🎯 Salesforce

CRM & Marketing Automation

Mit der Customer 360 Plattform von Salesforce Kunden mit personalisierten Erlebnissen begeistern.

Salesforce managed einen Großteil der digitalen und analogen Kanäle und Touchpoints, auf denen Kunden tagtäglich kommunizieren.  

19,5%

Marktanteil an Lösungen im CRM und Marketing Automation Umfeld

12

Produktsuites, die aufeinander abgestimmte Kundenerlebnisse liefern

150 Tsd.

Kunden, die derzeit weltweit auf Salesforce setzen

Eine Plattform – grenzenlose Möglichkeiten 

Egal, wie die Customer Journeys derzeit aussehen oder in Zukunft aussehen werden – Salesforce unterstützt dabei, enger mit dem Kunden zusammenzuwachsen, seine Bedürfnisse zu verstehen und daraus Geschäft zu generieren. Und das vom Lead bis zum Kundenservice. 

Jede Anwendung kann einzeln erworben werden, um die digitale Reise mit Salesforce zu beginnen und jede weitere Anwendung erhöht die Vorteile von Salesforce. Wenn alle umliegenden Systeme integriert sind und Analytics genutzt wird entfaltet Salesforce sein gesamtes Potential. 

360° Sicht auf den Kunden

Mit der Salesforce Customer 360 Plattform wird der Kunde in den Mittelpunkt aller Maßnahmen in Marketing, Vertrieb, Service und (e)-Commerce.

Die internen Teams und Mitarbeiter haben alle die gleiche Sicht auf den Kunden und können daher bessere und aufeinander abgestimmte Entscheidungen treffen. Unterstützt wird dies durch Einstein, die Salesforce eigene KI.

Darstellung relevanter Daten

Die Salesforce Plattform bietet die Möglichkeit, alle kundenrelevanten Daten in einem System zu speichern. Das birgt die Gefahr, dass es zu einem Overload von Informationen kommt.

Aus diesem Grund bietet Salesforce wird bei der Implementierung von uns großer Wert darauf gelegt, verschiedene Nutzergruppen zu definieren und jedem Nutzer nur jene Funktionalitäten und Daten zur Verfügung zu stellen, die er für seine Aufgabe benötigt.

Marketing, Sales und Aftersales. Als Salesforce Partner helfen wir das Chaos zu begeistern.

Sehr oft arbeiten in Unternehmen die einzelnen Abteilungen, Teams und Mitarbeiter nicht zusammen. Mit den Marketing, Vertriebs- und Service-Lösungen von Salesforce wächst das Unternehmen zusammen und kann sich auf Bedürfnisse des Kunden fokussieren. 

Digitale Kommunikation leicht gemacht

Mit dem Journey Builder in der Salesforce Marketing Cloud wird die Customer Journey über alle Kanäle hinweg gemanaged. Sowohl Zielgruppen bzw. Triggerpunkte als auch die Abfolge der Nachrichten können mittels Point-and-Click erstellt werden.

Verkaufen mit allen Informationen

Mit der Salesforce Sales Cloud verfügen sowohl die Innen- als auch der Außendienstmitarbeiter über alle Informationen, die zum Zeitpunkt des Kundengesprächs benötigt werden.

Zusammenarbeit mit den Kunden

Die Experience Plattform von Salesforce bietet die Möglichkeit, dass gemeinschaftlich auf einer Datenbasis gearbeitet wird und das Self-Service (sowohl im Sales- als auch Aftersales Bereich) der Kunden in den Mittelpunkt gestellt wird. Damit bietet sich den Kunden eine ganz neue Erfahrung in Zusammenarbeit mit dem Anbieter.

Kickstart Marketing Automation

Salesforce Pardot Kickstarter Paket

Sie möchten die B2B Marketing Automation Lösung von Salesforce implementieren? Mit unseren Kickstarter Paketen heben wir in kurzer Zeit den Schatz aus Ihrer Sales Cloud und machen automatisierte Journeys, Drip Campaigns und Lead Scoring möglich.

Kickstart CRM

Salesforce Kickstarter Paket

Sie denken über Re-Platforming oder eine Neueinführung von Salesforce als Ihr CRM nach? Wir helfen Ihnen bei Konzeption und Planung und bringen die Sales Cloud in wenigen Wochen zum Einsatz. Anschließend ermöglicht die Salesforce Plattform weitere Module wie z.B. die Service-, Community- oder Marketing Cloud.

🤟 Arbeiten auf die wir stolz sind

Erfolgreiche Projekte in der digitalen Transformation.