Salesforce Sales Cloud das führende CRM für B2B Unternehmen

Wir kennen Ihre Sorgen und Wünsche. Nicht nur, weil wir Salesforce jeden Tag verwenden, sondern auch, weil wir bereits vielen Kunden geholfen haben, passenden Lösungen für ihr Unternehmen zu finden. Unser Ansatz ist persönlich, lösungsorientiert und effizient.

Was uns als Salesforce Experten auszeichnet

• Unsere langjährige Erfahrung als Problemlöser komplexer Fragestellungen im Commerce, Marketing und Vertriebsumfeld auf Basis von Salesforce

• Unsere nutzerzentrierte Denkweise und Geschäftsmodell-Verständnis

• Unsere Liebe zum Detail und ein Team, welches Ihre Geschäftsprozesse End-to-End versteht und umsetzt.

Bei der Einführung eines CRM-Systems wie der Salesforce Sales Cloud bieten wir eine ganzheitliche Unterstützung, die weit über die reine Implementierung hinausgeht. Unsere Dienstleistungen umfassen umfassende CRM-Beratung, bei der wir gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die optimal auf ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind. Von der Datenintegration bis hin zur Systemintegration stellen wir sicher, dass alle Prozesse nahtlos ineinandergreifen, um eine reibungslose Transformation zu ermöglichen. Darüber hinaus unterstützen wir Unternehmen bei der Implementierung von Lead- und Sales-Management, um Vertriebsprozesse effizienter zu gestalten.

Zusätzlich bieten wir spezialisierte Services wie Sales Operations Consulting und Campaign Management, um die Vertriebs- und Marketingaktivitäten unserer Kunden zu stärken. Wir helfen bei der Erstellung von Sales Playbooks und dem Forecasting und unterstützen dabei das volle Potenzial der Salesforce Sales Cloud auszuschöpfen. Unsere Expertise im Bereich Change Management und Analytics (Reports & Dashboards) gewährleistet, dass Unternehmen auch langfristig von den implementierten Lösungen profitieren und ihre Effizienz kontinuierlich steigern.

Als Salesforce Partner helfen wir Ihnen, Ihre Customer360-Sicht speziell auf Ihre B2B-Anforderungen zuzuschneiden. Die Salesforce Customer 360-Plattform ermöglicht es, eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten, indem sämtliche Fachbereiche und Daten miteinander verknüpft werden.

Wir unterstützen Sie mit unserer Expertise als Salesforce Implementierungspartner dabei, die Basis für eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Service zu legen:

• Vertriebsoptimierung: Wir schaffen eine umfassende Übersicht über alle Leads, Accounts und Opportunities, um Ihre Vertriebsprozesse zu optimieren. So kann Ihr Team komplexe Sales Cycles besser managen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.

• Gezieltes Marketing: Wir unterstützen Ihre Marketingteams dabei, Kampagnen gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer Geschäftskunden auszurichten. Durch die Nutzung präziser Daten zu Ihren Kampagnen helfen wir, Budgets effizient einzusetzen.

• Effektives Servicemanagement: Wir sorgen dafür, dass Ihr Serviceteam jederzeit Zugriff auf relevante Kundeninformationen hat. So kann es schnell und effektiv auf Anfragen reagieren und die Kundenzufriedenheit steigern.

Eine erfolgreiche Vertriebssteuerung im B2B-Mittelstand erfordert heute mehr als nur Verkaufstätigkeiten – sie muss ganzheitlich und technologiegestützt sein, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten. Mit der Salesforce Sales Cloud können Unternehmen alle vertriebsrelevanten Daten zentral verwalten, und alle Kundeninteraktionen nahtlos zu erfassen. Dies ermöglicht eine umfassende Übersicht über alle Kommunikationskanäle und fördert eine effizientere Zusammenarbeit im Vertriebsteam.

Zudem geht es bei der holistischen Vertriebssteuerung darum, weitreichende Prozesse wie CPQ (Configure, Price, Quote) zu integrieren, um komplexe Angebote schneller und präziser zu erstellen. In Kombination mit Sales Planning und Billing können Unternehmen ihre Vertriebsprozesse von der Planung bis zur Rechnungsstellung vollständig automatisieren und transparent gestalten.

Durch diese integrierten Funktionen bietet die Salesforce Sales Cloud eine umfassende, toolbasierte Lösung für die Vertriebssteuerung, die weit über den reinen Verkauf hinausgeht. Sie bildet den Kern der digitalen Transformation, indem sie Unternehmen die Werkzeuge an die Hand gibt, um ihre Vertriebsstrategien agil und datengetrieben auszurichten – von der ersten Kundeninteraktion bis zur finalen Abrechnung.

Salesforce Sales Cloud – das Salesforce CRM - wurde im Gartner Magic Quadrant für Sales Force Automation 2023 erneut als Leader anerkannt, und das nun schon im 17. Jahr in Folge. Diese Auszeichnung unterstreicht die kontinuierliche Stärke und Innovationskraft der Plattform, die Unternehmen weltweit bei der Optimierung ihrer Vertriebsprozesse unterstützt. Als führende Lösung im Bereich Sales Force Automation (SFA) überzeugt die Salesforce Sales Cloud durch ihre beeindruckende Fähigkeit zur Ausführung und eine zukunftsweisende Vision, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Vertriebsstrategien zu transformieren.

Besonders hervorzuheben ist die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in die Sales Cloud, die Vertriebsmitarbeitern hilft, ihre Effizienz zu steigern und Abschlüsse schneller zu erzielen. Mit KI-gestützten Insights und automatisierten Prozessen können Unternehmen Umsatzpotenziale besser ausschöpfen. Salesforce bietet zudem eine umfassende Plattform, die alle relevanten Kundendaten in Echtzeit bereitstellt und durch nahtlose Integration den Vertriebsalltag vereinfacht.

Die langjährige Marktführerschaft und das positive Feedback der Kunden, unter anderem auf Plattformen wie Gartner Peer Insights, bestätigen die Position der Sales Cloud als bevorzugte Wahl für Unternehmen, die auf Wachstum und Effizienz setzen.

Casablanca Hotelsoftware, ein führender Anbieter von Hotelmanagement-Software, hat im Rahmen der Business Transformation von einer On-Premise-Lösung zu einer SaaS Lösung erfolgreich die Salesforce Sales Cloud implementiert. Durch diese Einführung wurden zentrale Herausforderungen wie der komplexe und mehrstufige Opportunity- und Angebotsprozess, der zuvor nur schwer standardisierbar war, gelöst. Die dynamische Preisgestaltung wurde effizienter, und der manuelle Aufwand für den Vertrieb konnte nahezu vollständig eliminiert werden.

Ein weiterer Vorteil der Transformation war die Optimierung des Kundensupports und des Service-Managements. Durch die Integration der Service Cloud wurde eine zentrale Plattform geschaffen, die alle Kundenanfragen und Serviceprozesse effizient steuert und so zu einer höheren Kundenzufriedenheit beiträgt. Automatisierte Abrechnungsprozesse und eine verbesserte Rechnungsstellung ermöglichen es Casablanca, ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und gleichzeitig die internen Abläufe zu optimieren.

Dank der Salesforce Sales Cloud konnte Casablanca nicht nur die Vertriebs- und Marketingprozesse verbessern, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Support, Buchhaltung und Finanzen effizienter gestalten. Dies stärkt die gesamte Wertschöpfungskette und schafft eine solide Basis für zukünftiges Wachstum und Innovation.

Die TISA Spedition AG, ein führendes Schweizer Logistikunternehmen, hat mit der Einführung der Salesforce Sales Cloud seine Vertriebs- und Marketingprozesse grundlegend optimiert. Im Rahmen der digitalen Transformation wurde eine leistungsstarke Sales Engine entwickelt, die durch ein effizientes Lead- und Opportunitymanagement unterstützt wird. Die Integration der Salesforce-Plattform in die Website ermöglicht zudem eine nahtlose Lead-Generierung, wodurch potenzielle Kunden automatisch erfasst und in den Vertriebsprozess eingebunden werden.

Ein weiterer Schwerpunkt der Implementierung lag auf der Optimierung des Routenmanagements. Mit der Sales Cloud wurde eine Lösung geschaffen, die es TISA ermöglicht, die Kundenbesuche effizient zu planen und Routen optimal zu verwalten. Dies führte zu einer deutlichen Verbesserung der Ressourcennutzung und Kostenreduktion im Vertrieb.

Die Anbindung des Angebots- und Auftragsmanagements an das ERP-System sowie die erfolgreiche Datenmigration sorgten für durchgängige Transparenz und Effizienz. Zudem wurde das veraltete Newslettersystem durch Salesforce Marketing Automation ersetzt, wodurch personalisierte und automatisierte Kundenkommunikation ermöglicht wird. Diese integrierte Lösung optimiert nicht nur den Vertrieb und das Marketing, sondern auch das Routenmanagement, was zu einer verbesserten Kundenansprache und effizienteren Abläufen führt.