Salesforce managed einen Großteil der digitalen und analogen Kanäle und Touchpoints, auf denen Kunden tagtäglich kommunizieren.
19
Marktanteil an Lösungen im CRM und Marketing Automation Umfeld
12
Produktsuites, die aufeinander abgestimmte Kundenerlebnisse liefern
150
Tsd.
Kunden, die derzeit weltweit auf Salesforce setzen
Eine Plattform – grenzenlose Möglichkeiten
Vom Lead bis zum Kundenservice – Salesforce unterstützt, die Bedürfnisse ihrer Kund:innen zu verstehen, die Beziehung zu ihnen zu verstärken und daraus Geschäft zu generieren.
Die digitale Reise mit Salesforce beginnt mit einer einzelnen Anwendung. Jede weitere Anwendung erhöht die Vorteile von Salesforce. Wenn alle umliegenden Systeme integriert sind und Analytics genutzt wird, entfaltet Salesforce sein gesamtes Potenzial.
360° Sicht auf den Kunden
Die Salesforce Customer 360 Plattform stellt Ihre Kund:innen in den Mittelpunkt aller Maßnahmen in Marketing, Vertrieb, Service und (e)-Commerce.
Interne Teams und Mitarbeiter haben eine einheitliche Sicht auf jeden Kunden. Entscheidungen werden besser aufeinander abgestimmt, auch dank Einstein, die KI von Salesforce.
Darstellung relevanter Daten
Auf der Salesforce Plattform können alle kundenrelevanten Daten in einem System abgespeichert werden. Um einen Overload von Informationen vorzubeugen, legen wir bei der Implementierung großen Wert auf die Definition von verschiedene Nutzergruppen.
Jeder Nutzer sieht dann nur jene Funktionalitäten und Daten, die er für seine Aufgabe benötigt.
Marketing, Sales und Aftersales? Als Salesforce Partner helfen wir, das Chaos zu beseitigen.
Die Zusammenarbeit zwischen einzelnen Abteilungen, Teams und Mitarbeiter ist oft ineffizient. Mit den Marketing, Vertriebs- und Service-Lösungen von Salesforce wächst das Unternehmen zusammen und kann sich besser auf Bedürfnisse des Kunden fokussieren.
Kommunizieren mit digitalen Tools
Mit dem Journey Builder in der Salesforce Marketing Cloud wird die Customer Journey über alle Kanäle hinweg betreut. Sowohl Zielgruppen und Triggerpunkte, als auch die Abfolge der Nachrichten können mittels Point-and-Click erstellt werden.
Verkaufen mit allen Informationen
Mit der Salesforce Sales Cloud verfügen sowohl die Innen- als auch der Außendienstmitarbeiter:innen über alle Informationen, die zum Zeitpunkt des Kundengesprächs benötigt werden.
Zusammenarbeiten mit Kunden
Mit der Experience Plattform von Salesforce können Sie gemeinschaftlich auf einer Datenbasis arbeiten. Der Self-Service (sowohl im Sales- als auch Aftersales Bereich) der Kunden steht dabei im Mittelpunkt. Kund:innen erfahren einen neuen Standard bei der mit dem Anbieter.
Kickstart Marketing Automation
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (ehem. Pardot) Kickstarter Paket
Sie möchten die B2B-Marketing Automation Lösung von Salesforce implementieren? Mit unseren Kickstarter Paketen ermöglichen wir automatisierte Journeys, Drip Campaigns und Lead Scoring.
Kickstart CRM
Salesforce Kickstarter Paket
Sie denken über Re-Platforming oder eine Neueinführung von Salesforce als Ihr CRM nach? Wir helfen Ihnen bei Konzeption und Planung und bringen die Sales Cloud in wenigen Wochen zum Einsatz. Anschließend ist eine Integration weitere Module wie z.B. die Service-, Community- oder Marketing Cloud möglich.
Stefan Boigner
Partner & Standortleiter Wien
Verbessern wir die Kundenbeziehung gemeinsam!
Mit TOWA und Salesforce