Sämtliche Prozesse innerhalb eines Unternehmens effizient und effektiv gestalten – und dabei Interaktionen mit internen und externen Ansprechpartnern systematisch auf einer Plattform vereinen – das ist Salesforce.

Die 360 Grad Sicht auf Kunden, Partner und Kontakte

Wer kennt es nicht: Man tritt eine neue Stelle an und braucht Monate, bis man einigermaßen anständig arbeiten an, weil man sich zuerst durch den Dschungel von Informationen, Ansprechpartnern und Prozessen kämpfen muss. Für wen oder was bin ich zuständig? Woher bekomme ich die notwendigen Informationen her? Was wurde bisher schon alles gemacht? Und, und, und …

Wenn man ehrlich ist, ist es auch nach Jahren der Firmenzugehörigkeit noch manchmal der Fall, dass viel Zeit mit der Suche nach Informationen vergeudet wird – dies trotz gutem Organisationstalent.

Durch den Einsatz einer umfassenden Plattform zur Verwaltung von Kundendaten, Abbildung von Prozessen und Ansprechpartnern und aller relevanter Interaktionen können diese Herausforderungen auf ein Minimum reduziert werden. Sämtliche Informationen befinden sich an einem Ort und werden umfassend bereitgestellt. Damit gewinnen Sie die Hoheit über Ihre Kunden im globalen Wettbewerb zurück.

Sie werden in der Lage sein, Ihre Kunden und Partner vom ersten Kontakt über alle Kanäle auf deren Reise zu begleiten und steuern zu können. Sie lernen ihre Gewohnheiten, Wünsche und Erwartungen kennen und schaffen ein außerordentliches Kundenerlebnis, das Ihnen das Streben nach Erfolg um ein Vielfaches vereinfacht.

Salesforce ist einzigartig

Damit eine solch umfassende Betrachtung von Kunden, Partnern und Kontakten möglich ist, braucht es eine Plattform, die weit über eine einfache Adressdatenbank hinausgeht. Salesforce bietet genau diese Plattform und ist in der Fülle an Möglichkeiten absolut einzigartig. Im Gegensatz zu anderen Alternativen bietet Salesforce alles in einer integrierten Plattform an, die keine Schnittstelle zwischen einzelnen Lösungen beinhaltet. Sollten dennoch einzelne Bauteile aus der IT-Systemlandschaft angebunden werden, bietet Salesforce auch hier eine Vielzahl an Möglichkeiten. Salesforce ist seit Jahren Marktführer und schon mehrfach in Folge zur innovativsten Unternehmung gekürt worden.

Aus all diesen Gründen vertrauen wir bei TOWA auf genau diese Lösung. Wir bieten sie nicht nur für unsere Kunden als Lösung an, sondern verwenden sie auch selbst. Wir setzen zu 100% auf Salesforce.

Spezialisten für Sales und Marketing

Im Einsatz von Salesforce haben wir uns auf die Bereiche Sales und Marketing spezialisiert. Von Besuchsberichten über Marketing-Automatisierung bis hin zum hochprofessionellen Kundenservice begleiten wir unsere Kunden von der Einführung, über Schulung, bis hin zu laufender Weiterentwicklung in enger Zusammenarbeit und als Partner auf Augenhöhe. Gemeinsam stellen wir Lösungen bereit, die das tägliche Arbeiten jedes Mitarbeiters vereinfachen, vereinheitlichen und effizienter gestalten. Unser oberstes Ziel ist es, user-zentrierte Anwendungen bereitzustellen, die Sie erfolgreich machen. Wir sind Dienstleister mit Herzblut und freuen uns auf Ihre Anfrage.

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