In der heutigen digitalen Welt sind schnelle und effiziente Serviceleistungen für B2B-Unternehmen von größter Bedeutung. Mit digitalen Self-Service-Commerce-Lösungen können Sie den manuellen Aufwand bei der Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen drastisch reduzieren. Schnellere Reaktionszeiten und personalisierte Informationen für Ihre Kund:innen steigern deren Zufriedenheit und Ihren Umsatz.
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Gesteigerte Effizienz
Ein hoher manueller Aufwand bei der Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen kann Ihr Unternehmen bremsen. Mit digitalen Self-Service-Lösungen können Sie diesen Prozess automatisieren und Ihre Effizienz steigern.
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Verbesserte Reaktionszeiten
Langsame Reaktionszeiten auf Kundenanfragen und Bestellungen können zur Unzufriedenheit Ihrer Kund:innen führen. Mit unserem digitalen Self-Service-Portal können Sie auf Anfragen schneller reagieren und so die Kundenzufriedenheit erhöhen.
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Personalisierte Angebote
Die Bereitstellung personalisierter Informationen und Angebote kann eine Herausforderung sein. Mit der richtigen Self-Service-Lösung können Sie Ihren Kund:innen individuelle Angebote machen und so Ihre Conversion-Rate und den Umsatz steigern.
![](https://a.storyblok.com/f/143105/1080x1080/32204d1f5f/digital-self-service-commerce-1.jpg/m/561x574/smart)
Steigern Sie Ihre Umsätze
Ineffiziente Prozesse und hoher manueller Aufwand führen zu hohen Kosten. Mit einem digitalen Self-Service-Portal können Sie diese Kosten drastisch senken.
Außerdem erreichen Sie Kund:innen rund um die Uhr und standortunabhängig. Dies erweitert Ihre Marktreichweite und kann zu einer Erhöhung Ihrer Umsätze führen.
![](https://a.storyblok.com/f/143105/1080x1080/61640cb8e2/digital-self-service-commerce-2.jpg/m/561x574/smart)
Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit
Langsame Reaktionszeiten und unzureichende Kundenbetreuung können Ihren Umsatz schmälern. Eine verbesserte Bestellabwicklung und schnellere Reaktionszeiten führen hingegen zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Bindung.
Mit unserem Self-Service-Portal können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen erhöhen, da viele Tasks durch die Kunden schnell selbst abgewickelt werden können.
Wir begleiten Sie auf dem Weg in die digitale Zukunft
Unsere Arbeitspakete sind vielfältig und aufeinander abgestimmt.
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Analyse
Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten durch Untersuchung der aktuellen Abläufe und Systeme.
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Konzeption
Gestaltung einer benutzerfreundlichen Oberfläche und Strategieerstellung für das digitale Kundenportal.
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Integration
Integration von vielfältigen E-Commerce-Funktionen in das Kundenportal.
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Personalisierung
Erstellung von Mechanismen zur Bereitstellung individueller Angebote und Informationen für Kunden.
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Skalierungsstrategie
Ausarbeitung eines Plans zur Verbesserung der Flexibilität und Skalierbarkeit des Self-Service-Systems.
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Optimierung & Support
Bereitstellung von kontinuierlicher Unterstützung und Betreuung, um eine langfristig reibungslose Nutzung zu gewährleisten.