Wir entwickeln State of the Art E-Commerce Lösungen für B2B und die Industrie. Im B2B-Bereich ist eine erstklassige Customer Experience von entscheidender Bedeutung, um Kunden zu gewinnen und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Mit einem guten Verständnis von Einkäufern, Vertriebskanälen und Produktsortimenten, verwandeln wir Ihr Interface zu einem Kundenmagnet.
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Maßgeschneiderte Customer Journeys im E-Commerce
Wir wissen, dass jedes B2B-Unternehmen einzigartig ist, daher bieten wir keine Einheitslösungen an. Mit unserer tiefgreifenden Expertise entwickeln wir maßgeschneiderte B2B Commerce Customer Experiences, die perfekt auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.
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User Experience für Services und Transaktionsplattformen
Mittels spezifischem Service Design für Webshops und Kundenportale entwickeln wir innovative B2B Lösungen. So können Ihre Kunden beispielsweise mühelos auf alle Informationen zugreifen, komplexe Produkte konfigurieren oder interne Freigabeprozesse abbilden.
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Business Impact & Kundenorientierung
Unsere Expertise in der Conversion- und Serviceoptimierung ermöglicht es uns, das volle Potenzial auszuschöpfen. Durch gezielte Maßnahmen steigern wir die Conversionrate und sorgen für eine höhere Anzahl an erfolgreichen Kaufabschlüssen oder Reduzierung von internen Kosten.
Customer Experience der Extraklasse – Einfachheit und Verständlichkeit für Ihre Kunden
Unsere Expert:innen wissen, dass Customer Experience der Schlüssel zum Erfolg im B2B E-Commerce ist. Wir gestalten Ihren Online-Shop und Ihre Services so, dass Ihre Kunden ein unkompliziertes und intuitives Einkaufserlebnis genießen. Mit unserer jahrelangen Erfahrung und Know-how optimieren wir Ihren B2B-Onlineshop, um Besucher:innen in zahlende Kunden zu verwandeln.
Durch ansprechendes Experience Design, einfache Usability und überzeugende Produktpräsentationen steigern wir Ihre Conversionrate nachhaltig. Unsere bestehenden Kunden profitieren bereits von einem gesteigerten ROI und einem Umsatzwachstum.
Mit Service Design zu maßgeschneiderten Plattformen für Ihre Kunden
Wir entwickeln kundenspezifische Lösungen mittels Services Design, die Ihren Onlineshop auf das nächste Level bringen. Mit klaren Strukturen, optimierter User Experience und effizienten Workflows gestalten wir Plattformen, die es Ihren Kunden ermöglichen, komplexe Produkte zu konfigurieren und individuelle B2B Herausforderungen wie Freigabeprozesse, umfangreiche Stücklisten oder Mobile QR-Code Landingpages und vieles mehr, ideal in jede Customer Journey zu integrieren.
Mit unseren Kund:innen, schaffen wir es bereits, digitale Services effizient und benutzerfreundlich zu gestalten, damit Ihre Kund:innen das beste Einkaufserlebnis genießen können.
Maximieren Sie die Kundenbindung - Loyalität zahlt sich aus!
Unsere B2B Commerce Lösungen setzen auf langfristige Kundenbindung. Mit personalisierten Nutzerprofilen und maßgeschneiderten Angeboten schaffen wir einzigartige Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden. Dabei konzipieren wir die gesamte Buyer Journey, entwickeln ein integriertes Erlebnis und arbeiten mit CRM, Marketing Automation & Co. zusammen.
Egal ob gezielter Kaufabschluss, Prozessmanagement oder reines Stöbern in Ihrem Sortiment - wir setzen auf herausragendes UI/UX Design, um Ihren B2B E-Commerce zum Erfolg und Ihre Kund:innen zum Kaufabschluss zu führen.
Wir begleiten Sie vom Wireframe bis zum Go-Live
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Design Strategien & Systeme
Wir konzipieren holistische Design Strategien, die über mehrere Touchpoints skaliert werden und sowohl Marke als auch die Implementierungsarbeiten mitbedenkt.
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Customer Journey Design
Wir analysieren und konzipieren ganzheitliche Customer Journeys. Dabei integrieren wir die B2B Commerce Plattformen nahtlos in Ihr Kundenerlebnis.
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UI/UX Design
Wir entwickeln ein intuitives Erlebnis für Ihre Kund:innen. Von der nahtlosen Navigation bis hin zu ansprechenden Produktdarstellungen und intuitiven Kaufabschlüssen.
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B2B Anforderungen
Von Konfiguratoren über Angebotsmanagement bis zu Kundenportalen und komplexen Produktfilterlogiken. Wir verstehen die Use Cases und Edge Cases im B2B Commerce.
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Plattform Know-How
Als Partner unterschiedlicher Technologien wie u.a. Spryker, Salesforce und Storyblok verstehen wir es entlang der Lösungen zu designen und schaffen eine Verbindung aus Standard und USP.
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Testing & Analytics
Wir nutzen qualitative und quantitative Methoden, um die Plattformen laufend zu optimieren und arbeiten dabei eng mit den Analytics- und Entwicklungsteams zusammen.
Entdecken Sie unsere B2B Commerce Cases
Tanja Schwarzenbacher
Partner Creative Experience
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