
Iventa
Digitalisierung und Automatisierung von Buchungsprozessen
Development & Engineering
12 Months
Projektdauer
1.300+
Leads in 2021
2,8%
Conversion Rate
Als Pionier im Bereich ästhetischer und vielseitiger Akustiklösungen hat sich BASWA acoustic bereits einen Namen gemacht. Die Hochwertigkeit und Einzigartigkeit ihrer Lösungen sollte durch ein entsprechendes User Interface Design glaubhaft vermittelt werden. Darüber hinaus war es wichtig, die komplexe Systemlogik mittels unterstützender Funktionen zu erklären und die User in ihrer Entscheidungsfindung zu unterstützen.
Heterogene Zielgruppenansprache
Da sich die Lösungen von BASWA acoustic sowohl für B2B- als auch B2C Kunden eignen, war es zudem sehr wichtig die heterogenen User-Bedürfnisse und Wissensstände über Inhalte, Interaktionselemente und der Seitenstruktur aufzulösen.
📈
Smarte Suchfunktionen, die direkte Zuteilung des passenden Ansprechpartners oder Elemente wie die Musterbestellung, forcieren die Leadgenerierung mehrmals innerhalb der Customer Journey.
💬
Um die Marke auch in den Texten erlebbar zu machen, wurde ein Corporate Wording entwickelt, welches sowohl die B2B als auch die B2C Zielgruppe abzuholen weiß.
🖌
Gemäß Corporate Design wurde ein leichtes und zugleich hochwertiges User Interface Design entwickelt, welches die Charakteristik der BASWA-Systeme transportiert und die visuell anspruchsvolle Zielgruppe anspricht.
Das modulare BASWA-System ist unglaublich vielseitig und individuell konfigurierbar. Die Wahl des richtigen Systems ist ohne persönliche Beratung nur in seltenen Fällen machbar. Daher wurde die Konfiguratorlogik lediglich als Vehikel zur Useranleitung verwendet. Auf diese Weise können die individuellen Anforderungen angegeben, die Systemlogik erklärt und die Zuordnung der passenden Beratung ermöglicht werden. Der Vorteil: Das nachfolgende Beratungsgespräch kann so unmittelbar an die Anforderungen anknüpfen und die internen Vertriebsprozesse vereinfachen.
Aufgrund der Tatsache, dass die User sehr unterschiedliche Wissensstände und Erfahrungen mit den BASWA-Systemen haben, war es sehr wichtig auch für die erfahreneren User einen raschen Zugang zu schaffen, der ihren Anforderungen entspricht. So entstand der Systemfinder, der auf Basis weniger Angaben passende Systemkombinationen präsentiert. Die Angaben können auf der Ergebnisseite weiter spezifiziert und nochmals angepasst werden.
BASWA acoustic hat eine vielschichtige Vertriebsstruktur und pro Region optimale Ansprechpartner. Um die Zuordnung des richtigen Ansprechpartners schon auf der Website zu gewährleisten, interne Prozesse zu optimieren und für den User somit die beste Customer Experience zu ermöglichen, wurde eine smarte Filterung eingebaut, die genau auf dieses Ziel einzahlt.