Als technischer Partner unterstützen wir Gebrüder Weiss, eines der führenden Transport- und Logistikunternehmen Europas, bei der Innovation und Umsetzung von Datenintegration.
Die Realisierung neuer holistischer API und Integrationsprojekte in einem großen Konzern erfordert Fachkompetenzen. Komplexe Prozesse auf verschiedenen Ebenen müssen koordiniert werden. Für die erfolgreiche Umsetzung muss ganzheitlich gedacht werden.
Integration von Fremdsystemen
Von WooCommerce über Shopify bis hin zu Amazon - die Liste der E-Commerce Software Plattformen ist lang. Auch die Kunden von Gebrüder Weiss verwenden unterschiedliche Anbieter. Deswegen galt es eine Lösung zu entwickeln, die eine direkte Einspielung der Bestellungen vom Shopsystem in das Warenwirtschaftssystem von Gebrüder Weiss erlaubt. Die einzelnen Arbeitsschritte werden an das Shopsystem zurückgespielt und Kund:innen können Bestellungen während des gesamten Prozesses verfolgen.
Gemeinsam mit Gebrüder Weiss haben wir eine Lösung entworfen, welche die Diversität der unterschiedlichen E-Commerce Plattformen berücksichtigt, sich aber gleichzeitig auch an die Prozessarchitektur der Gebrüder Weiss hält.
Standard API mit Plug-ins
Im ersten Schritt entwickelten wir eine Standard API, mit welcher Gebrüder Weiss Daten einheitlich in ihre interne Systemarchitektur aufnehmen und ausspielen kann. Dadurch muss nicht für jeden neuen Business Case eine benutzerdefinierte Lösung entwickelt werden. Gleichzeitig können so die Sicherheitsstandards vereinheitlicht werden.
Alle E-Commerce Systeme haben ihre eigenen Datenmodelle und Fulfillment Prozesse. Damit die Kund:innen von Gebrüder Weiss sich nicht abmühen müssen, ihre Standard API mit dem jeweiligen Shopsystem zu implementieren, entwickelten wir im nächsten Schritt Plug-ins. Diese sind einfacher konfigurierbar und die User-Experience wird stark verbessert.
Sichtbarkeit und Kundenonboarding
Zusätzlich dazu erhöhen die Plug-ins die Sichtbarkeit in Neuen Medien. Durch die Präsenz in den App-Stores auf den unterschiedlichen E-Commerce Plattformen steigt die Sichtbarkeit für neue potenzielle Kund:innen. Mit geringem Aufwand wird die Kundenakquise verbessert. Damit dieser dynamische Prozess fehlerfrei funktioniert, definierten wir die nötigen Onboardingprozesse für Kund:innen auf den einzelnen Plattformen.
Rechts: Marktanteil der führenden E-Commerce Softwareplattformen und Technologien weltweit, Stand Juli 2022: https://www.statista.com/statistics/710207/worldwide-ecommerce-platforms-market-share/
Das Ergebnis
Die Optimierung und Automatisierung des Bestellprozesses führte zu einer höheren Erreichbarkeit und einem einfacheren Onboarding für die Kund:innen. Für Gebrüder Weiss bedeutet dies in weiterer Folge eine Reduktion der Akquisitionskosten pro Kund:in.
In einem weiteren Schritt wurde diese Lösung auch für weitere Shopsysteme angepasst und implementiert. Jetzt ist die Anbindung an jedes mögliche Shop-System der Kund:innen möglich.
Fokus der Zusammenarbeit
🧑💼
Beratung
Wir unterstützen beratend als externer Partner bei der Umsetzung von API- und Datenintegrationsprojekten
🧠
Enablement
Wir übersetzen Business und IT-Anforderungen für interne Abteilungen und Stakeholder
⚙️
Prozessmanagement
Wir unterstützen bei der Prozessdokumentation und der Schulung von Mitarbeiter:innen.
🦾
Entwicklung und Integration
Wir unterstützen bei der Entwicklung von Systemintegrationen