Der Erfolg einer CRM-Einführung hängt nicht nur von der Technologie ab. Die Herausforderung liegt oft in der Akzeptanz und Befähigung der Mitarbeiter:innen. Deshalb ist es weitaus mehr als ein IT-Projekt. Ein effektives Change Management, unterstützt durch zielgerichtete Mitarbeitertrainings, ist unerlässlich. Verstehen Sie die CRM-Einführung als Chance, die Fertigkeiten Ihres Teams zu verbessern und dadurch positive Veränderungen zu bewirken.
Passen Sie Ihr CRM-System auf individuelle Besonderheiten an.
Wir helfen Ihnen bei der Anpassung und dem Roll-Out Ihres CRM-Systems auf regionale oder userspezifische Wünsche. Dabei achten wir darauf, dass sowohl die zentralen Prozesse eingehalten werden, als auch dass diese durch Konfiguration, Automatisierungen, Benutzeroberfläche und Integrationen gezielt anpasst werden können.
Aufbauend darauf führen wir gemeinsam mit Ihnen lokale Schulungen und Workshops durch, um durch kontinuierliche Anpassungen eine optimale Nutzung und verbesserte Kundenbeziehungen zu gewährleisten.
Nutzen Sie das ganze Potenzial ihres CRM-Systems
Im Anschluss an eine CRM Implementierung helfen wir Ihnen das volle Potenzial aus Ihrem System herauszuholen. Erst wenn Akzeptanz und Befähigung der Vertriebsmannschaft gegeben sind, hat Ihr CRM eine Chance auf Erfolg. Dafür identifizieren wir gemeinsam Potenziale, decken Verbesserungsmöglichkeiten auf und führen sie strukturiert in den Implementierungs-Prozess zurück. Weiters unterstützen wir bei Schulungen und Training während des Roll-Outs.
Auf diesem Weg steigern wir die Akzeptanz kontinuierlich und nehmen die Mitarbeiter:innen mit in die digitale Zukunft.
Maßgeschneiderte Trainings- & Schulungsprogramme
Nach der Implementierung beginnt die eigentliche Transformation, denn um die Potenziale von Salesforce, Hubspot und Co. zu heben, müssen Ihre Mitarbeiter:innen die Werkzeuge beherrschen und täglich nutzen.
Wir entwickeln für Sie auf Basis der vorhandenen Implementierung ein maßgeschneidertes Schulungskonzept und trainieren Ihre Vertriebs-, Marketing- und Service Mitarbeiter:innen entlang Ihrer Toollandschaft.
CRM Programm Management & Interimsrollen
Egal ob Sie einen großen CRM Roll-Out samt Transformationsprogramm planen oder ihre Projektleitung kurzfristig ausgefallen ist - wir unterstützen Sie mit Interimsrollen und PMO Kompetenz bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer Sales- und Marketing Transformation.
Wir begleiten Sie zu einer optimalen Nutzung Ihres CRM-Systems
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Lokaler Rollout
Workshops und Trainings zur Anpassung des CRM-Systems auf regionale Anforderungen und zur Schulung der Mitarbeiter:innen.
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Mitarbeiterschulungen
Unterstützung bei der Schulung der Mitarbeiter:innen um das Optimum aus Ihrer CRM-Implementierung herauszuholen.
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Entwicklung von Anreizsystemen
Wir helfen Ihnen dabei, Mitarbeiter zur Pflege Ihres CRM-Systems zu motivieren und die Vorteile herauszustreichen.
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Verbesserung der Datenqualität
Unterstützung bei der Analyse der Datenqualität und darauf aufbauenden Maßnahmen zur Verbesserung.
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Verankerung im Operating Model
Wir schlagen die Brücke zwischen Business und IT und helfen die Potenziale Ihrer Plattform mit Ihrem Kerngeschäft zu verbinden.
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Monitoring
Bereitstellung von Support und Beratung nach dem CRM-Rollout, um eine anhaltende effektive Nutzung zu gewährleisten.
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Stefan Boigner
Partner CRM & Data
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