End-to-End. Von Design und Konzept bis zur Implementierung und Managed Service.

Wir helfen B2B Unternehmen, die digitale Transformation im Vertrieb erfolgreich umzusetzen. Als Mischung aus Unternehmensberatung, IT-Consulting und Digitalagentur unterstützen wir Sie bei der digitalen Transformation und Implementierung des Megatrends Revenue Operations (RevOps). Wir kombinieren strategische Expertise mit technologischen Lösungen, um Ihre Vertriebsprozesse zu optimieren und Ihr Markt-Potenzial voll auszuschöpfen. Dazu gehören u.a. folgende Services:​

• Go-To-Market Strategy: Wir entwickeln eine maßgeschneiderte Go-To-Market-Strategie, die Ihre Zielmärkte effektiv anspricht und nachhaltiges Wachstum ermöglicht.​

• Demand Generation: Wir sorgen dafür, dass Ihre Marke gezielt Nachfrage bei relevanten potenziellen Kunden generiert. Von Branding bis Account Based Marketing.​

• Lead Generation: Wir implementieren Maßnahmen zur Lead-Generierung, um qualifizierte Leads in Ihren Funnel zu bringen. Wir optimieren die Verarbeitungs- und Qualifizierungsprozesse.​

• Process Consulting: Wir optimieren Ihre internen Vertriebs- und Marketing-Prozesse, um Effizienzsteigerungen zu realisieren und das Ergebnis zu steigern. ​

• CRM-Optimierung: Wir passen Ihr CRM-System so an, dass es Ihre Transformation und Ihre zukünftigen Anforderungen optimal unterstützt. Auf Wunsch arbeiten wir mit Ihren bestehenden Partnern zusammen. ​

In einer Welt, in der Abteilungen oft isoliert arbeiten und Chancen ungenutzt bleiben, ist es entscheidend, dass Unternehmen ihre internen Strukturen neu denken. Um Wachstum zu sichern und die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen, müssen Marketing, Vertrieb und Kundenservice enger zusammenarbeiten. Das Ziel ist, Silos zu überwinden und eine konsistente Customer Journey zu schaffen, die sowohl Kundenzufriedenheit als auch Effizienz steigert. Und der Megatrend Revenue Operations (RevOps) macht diese Vision möglich​.

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RevOps integriert Marketing, Vertrieb und Kundenservice in ein einheitliches Operating Model, das auf datengesteuerte Entscheidungen setzt. Diese enge Zusammenarbeit harmonisiert den gesamten Kundenlebenszyklus, optimiert interne Prozesse und nutzt jede Phase der Customer Journey bestmöglich. Das Ergebnis ist ein nahtloses, kundenorientiertes Operating Model, das den Umsatz signifikant steigern kann. ​

Als Partner sind wir in unserer Strategie- und Prozessberatung agnostisch, das heißt, wir empfehlen unabhängig von Technologien die beste Lösung für Ihr Unternehmen. Wir unterstützen Sie bei der Evaluierung der passenden Tools und bieten spezialisierte Expertise bei der Implementierung als zertifizierte Partner ausgewählter Tools. Wir sind Implementierungs Expert:innen für folgende Tools:​

• Salesforce: Als zertifizierter Salesforce-Partner nutzen wir diese CRM-Plattform, um komplexe Vertriebsprozesse zu automatisieren und Marketing, Vertrieb und Kundenservice nahtlos zu integrieren – wir nennen das Customer360.​

• HubSpot: Als zertifizierter HubSpot-Partner bieten wir eine CRM- und Marketing-Automatisierungslösung, die die Lead-Generierung optimiert und konsistente Kommunikation sicherstellt.​

• Dealfront: Als Dealfront-Partner setzen wir dieses Tool zur Markt- und Konkurrenzanalyse ein, um fundierte Entscheidungen für Ihre Go-to-Market-Strategie zu treffen.​

• Reply.io: Als Reply.io-Partner automatisieren wir Outreach-Kampagnen, um effiziente und personalisierte Vertriebsprozesse mit höherer Konversionsrate zu gestalten.​

• LinkedIn Sales Navigator: Als Partner nutzen wir dieses Tool zur präzisen Identifizierung und Ansprache von Zielkunden, um tiefere Einblicke und eine optimierte Zielgruppenansprache zu gewährleisten.​

Es ist entscheidend, einen Partner zu haben, der flexibel auf Ihre Anforderungen eingeht. Unsere Engagement Types integrieren sich nahtlos in Ihre Struktur und bieten den Support, den Sie benötigen. Ob Inspiration, Pilotprojekte, Transformation oder Outsourcing – wir passen unsere Services an und arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Ziele zu erreichen. Wir streben langfristige Partnerschaften an und unterstützen Sie kontinuierlich auf Ihrem Weg. Unsere Engagement Types umfassen u.a.:​

• Inspiration: Wir entwickeln erste Ansätze mit Ihrem Team, um aktuelle Trends und Best Practices im Sales zu nutzen.​

• Safari: In einem mehrtägigen Deep Dive untersuchen wir eine spezielle Fragestellung intensiv und liefern fundierte Insights sowie handlungsorientierte Empfehlungen.​

• Pilot: Wir begleiten Sie bei der Erprobung neuer Sales Strategien oder Technologien, um deren Wirksamkeit zu testen.​

• Transformation: Für eine umfassende Transformation konzipieren wir holistische Programme, die Ihre Inhouse-Kompetenzen und Dienstleister einbeziehen,​

• Retainer (Business Process Outsourcing): Als langfristiger Partner übernehmen wir die kontinuierliche Planung, Steuerung, Umsetzung und Optimierung Ihrer digitalen Plattformen und Sales Kanäle, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.​

• Interim Rollen: Egal ob BDR zur Lead Generierung oder Salesforce Admin. Wir stellen unsere Expert:innen gerne als Interimsrollen zur Verfügung, um die Transformation zu meistern. ​

ALPLA, ein weltweit führender Anbieter von Verpackungslösungen, zeichnet sich durch Innovationskraft und Nachhaltigkeit aus. Ursprünglich stark im Bereich maßgeschneiderter Verpackungen für Großkunden verankert, verfolgt ALPLA nun die Strategie, in neue Geschäftsfelder wie Pharma und Standardware vorzudringen. Diese Erweiterung erfordert eine umfassende Sales-Transformation, um von einem großkundenorientierten Vertrieb zu einem flexibleren Modell zu wechseln.​

Wir haben ALPLA bei der Umsetzung einer Account Based Marketing (ABM) Strategie für das Tier3-Segment unterstützt, um neue Produkte effektiv am Markt zu positionieren und die Vertriebsprozesse zu optimieren. Highlights des Sales Transformationsprojektes:​

• ICP-Entwicklung: Wir entwickelten ein Ideal Customer Profile (ICP), um gezielt die richtigen Unternehmen und Entscheidungsträger anzusprechen, was die Basis der ABM-Strategie bildete.​

• Outreach: Wir implementierten eine gezielte Outreach-Strategie, um relevante Entscheidungsträger effektiv zu erreichen und Interesse an neuen Produkten zu wecken.​

• Prozess-Beratung für Lead Management : Wir strukturierten den Lead Management Prozess neu, um sicherzustellen, dass Leads effizient in den Vertrieb überführt und die Konversionsraten gesteigert werden.​

• CRM Requirement Engineering: Wir definierten die Anforderungen an das CRM-System, um die ABM-Strategie nahtlos zu integrieren und eine datengetriebene Vertriebssteuerung zu ermöglichen.​

TTTech, ein führendes Technologieunternehmen für robuste Vernetzung und Sicherheitssteuerungen, steht vor der Herausforderung, von einer produktzentrierten auf eine kundenorientierte Strategie umzusteigen. Diese Transformation ist entscheidend, um die Marktposition zu stärken und langfristig erfolgreich zu bleiben. Dazu wurden umfassende Analysen der Prozesse, ein Redesign der Customer Journey sowie eine präzise Gap-Analyse durchgeführt, um gezielte Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Zu unserem Beratungsprojekt gehörte u.a.:

• Prozessanalyse: Wir analysierten die Vertriebsprozesse und identifizierten Ineffizienzen, wie manuelle Abläufe und ein veraltetes CRM-System. Diese Analyse legte die Grundlage für die Umstellung auf ein serviceorientiertes Modell.

  Customer Journey Design: Die Analyse der Customer Journey zeigte Lücken in der Kundeninteraktion, insbesondere im Lead-Management und After-Sales-Service. Gemeinsam entwickelten wir daraufhin Maßnahmen, um die Customer Experience zu optimieren.

• Gap-Analyse: Die Gap-Analyse deckte kritische Lücken wie ineffizientes Datenmanagement und fehlende Standardisierung auf. Diese Erkenntnisse wurden genutzt, um eine strategische Roadmap für die Transformation in der IT und im Business zu entwickeln.

Die renommierte Brillenmarke Silhouette stand vor der Herausforderung, ihr Geschäftsmodell von einer traditionellen Händlerbeziehung hin zu einem "Direct-to-Consumer"-Ansatz inklusive E-Commerce zu transformieren. In diesem Zuge musste sich Silhouette intensiv mit dem Thema Customer Journeys sowie dem damit verbundenen Journey Management und Marketing Automation auseinandersetzen. Um diesen Wandel erfolgreich zu gestalten, wurden wir als Berater engagiert, um sowohl technologisch als auch auf Business-Ebene umfassend zu unterstützen. Drei Highlights aus dem Projekt:​

1. Markt- und Kundenrecherche: Wir führten eine umfassende Markt- und Kundenrecherche durch, um die Bedürfnisse der Endkunden zu ermitteln und daraus die Anforderungen für den neuen Direct-to-Consumer-Ansatz abzuleiten. Dies legte die Basis für eine zielgerichtete digitale Strategie.​

2. Vendor Selection: Entlang der ermittelten Anforderungen und im Abgleich mit der bestehenden IT-Infrastruktur unterstützten wir Silhouette bei der Auswahl der passenden Anbieter für die Implementierung der Marketing Automation und weiterer digitaler Lösungen.​

3. Implementierung der Marketing Automation Lösung: Unser Team begleitete die Implementierung der Marketing Automation Lösung, einschließlich der Systemintegration und des Roll-Outs. Diese Lösung ermöglichte es Silhouette, ihre Customer Journeys effizient zu managen und die Marketingprozesse optimal auf die neuen Geschäftsziele auszurichten.​

Angesichts wirtschaftlicher Herausforderungen wie Rezession, sinkende Auftragslage und steigender Druck zur Digitalisierung wird klar: The Party Is Over. In unserer OMR Masterclass 2024 präsentieren unser Gründer, Matteo Ender, und Partner, Manuel Kuhn, Ihnen das B2B Marketing & Sales Playbook – ein strategischer Leitfaden mit sieben Erfolgsfaktoren, die entscheidend für Ihren Geschäftserfolg sind.

Von Account-Based Marketing über Social Selling bis hin zu digitalen Self-Service Plattformen: Lernen Sie aus Best Practices und echten Use Cases, wie Sie Ihre Customer Journey optimieren und Ihren Umsatz nachhaltig steigern können. Ein Must-Watch für Entscheider:innen und Marketing-Profis im B2B.