Der moderne After-Sales und Customer Service ist mehr als nur "Kundendienst" - er ist digitalisiert und der Schlüssel zu langfristigen Kundenbeziehungen. Zudem wirkt er sich danke Automatisierung und Self-Service positiv auf die Prozesskosten aus. Wir sind nicht Experten im Bereich der Kundenakquisition, sondern beherrschen die gesamten Salesfunnel - bis zur Retention. Egal ob als automatisierte Journeys in der Marketing Automation Plattform oder als Kundenportal. Wir bringen Sie in die Zukunft.
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Omni Channel Management
Mit Lösungen, die alle Kommunikationskanäle abdecken, gewährleisten wir, dass Ihre Kunden immer die gewünschte Unterstützung erhalten, unabhängig davon, wo und wie sie sich melden.
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Case Management & Ticketing
Durch strukturierte Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen garantieren wir schnelle Lösungen und sorgen für Kundenzufriedenheit.
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Kundenportale & Mein Konto
Ein Kundenportal und die "Mein Konto" Funktionalität sorgen für 24/7 Verfügbarkeit und entlasten Ihren Innendienst bei Reklamationen, Dokumentenaustausch und vielem mehr.
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Prozess Automatisierung
Ein hoher manueller Aufwand verursacht unnötige Kosten. Mit digitalen Prozessen, einer zentralen Datenhaltung und einem Omni-Channel Ansatz reduzieren Sie Ihre Vertriebskosten.
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Generative AI & ChatGPT
Moderne GenerativeAI Applikationen können die Abwicklung von Kundenanliegen skalieren lassen - egal ob Textvorschläge, Chatbot oder aber automatisierte Bild- und Texterkennung. Wir zeigen Ihnen die Use Cases für AI im Service.
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Implementierungsexperten
Als Salesforce- und Spryker Partner implementieren wir u.a. die Service Cloud, die Engagement Cloud oder aber Commerce Lösungen mit weitreichenden Kundenportal-Funktionalitäten.
Von analog zu digital
Wir bieten unterschiedlichste Use Cases als Teil unserer digitalen Services.
Erfolgreiche Projekte für digitale Services
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Kontaktieren Sie uns mit Fragen zu Ihrem Service oder AI. Gehen wir gemeinsam den ersten Schritt in Ihre digitale Zukunft.
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