After-Sales & digitale Services

Meistern Sie den After-Sales und begeistern Sie Ihre Kunden.

Wir unterstützen Sie bei der Konzeption und Implementierung von After-Sales und Customer Service Management Lösungen. Ob auf der Salesforce Plattform oder als Individualentwicklung - wir sorgen für exzellenten Kundenservice.

Der moderne After-Sales und Customer Service ist mehr als nur "Kundendienst" - er ist digitalisiert und der Schlüssel zu langfristigen Kundenbeziehungen. Zudem wirkt er sich danke Automatisierung und Self-Service positiv auf die Prozesskosten aus. Wir sind nicht Experten im Bereich der Kundenakquisition, sondern beherrschen die gesamten Salesfunnel - bis zur Retention. Egal ob als automatisierte Journeys in der Marketing Automation Plattform oder als Kundenportal. Wir bringen Sie in die Zukunft.

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Omni Channel Management

Mit Lösungen, die alle Kommunikationskanäle abdecken, gewährleisten wir, dass Ihre Kunden immer die gewünschte Unterstützung erhalten, unabhängig davon, wo und wie sie sich melden.

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Case Management & Ticketing

Durch strukturierte Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen garantieren wir schnelle Lösungen und sorgen für Kundenzufriedenheit.

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Kundenportale & Mein Konto

Ein Kundenportal und die "Mein Konto" Funktionalität sorgen für 24/7 Verfügbarkeit und entlasten Ihren Innendienst bei Reklamationen, Dokumentenaustausch und vielem mehr.

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Prozess Automatisierung

Ein hoher manueller Aufwand verursacht unnötige Kosten. Mit digitalen Prozessen, einer zentralen Datenhaltung und einem Omni-Channel Ansatz reduzieren Sie Ihre Vertriebskosten.

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Generative AI & ChatGPT

Moderne GenerativeAI Applikationen können die Abwicklung von Kundenanliegen skalieren lassen - egal ob Textvorschläge, Chatbot oder aber automatisierte Bild- und Texterkennung. Wir zeigen Ihnen die Use Cases für AI im Service.

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Implementierungsexperten

Als Salesforce- und Spryker Partner implementieren wir u.a. die Service Cloud, die Engagement Cloud oder aber Commerce Lösungen mit weitreichenden Kundenportal-Funktionalitäten.

Erfolgreiche Projekte für digitale Services

Expert:innen Kaffee

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Kontaktieren Sie uns mit Fragen zu Ihrem Service oder AI. Gehen wir gemeinsam den ersten Schritt in Ihre digitale Zukunft.

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Wir unterstützen Sie bei Ihren bestehenden Visionen und begleiten Sie bei der Umsetzung.

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