Aktuelle Herausforderungen

Mit der Digitalisierung geht auch eine Digitalisierung der Kundenbeziehung im B2B-Bereich einher. Wurden früher Neukunden analog via Messe oder Telesales akquiriert, so beginnt der Kontakt heute oft digital – auf der eigenen Plattform oder auf Social Media. Wie jedoch die Aufmerksamkeit auf Plattformen und Social Media gewonnen werden kann und wie diese in wertvolle Leads überführt wird, ist den meisten Unternehmen unbekannt. Nicht zuletzt deshalb, weil Marketing & Vertrieb in der digitalen Welt stärker denn je Hand in Hand gehen müssen.

Die digitale Betreuung ist aber auch für die Phase nach der erfolgreichen Kundenakquise wichtig. Früher wurden Bestandskunden primär analog mittels Messe und persönlichem Treffen betreut. Das zukünftige Buying Center besteht jedoch aus Digital Natives, die den digitalen Kontakt wünschen und Unternehmen dazu zwingen, diese Kanäle professionell zu bespielen.

Unsere Vorgehensweise

Nimmt man die Anforderung an digitale Kundenakquise und -betreuung zusammen, so stehen Unternehmen heute vor der Herausforderung, den digitalen Kundenkontakt von der Werbeanzeige bei Google oder LinkedIn bis zum erstellten Angebot orchestrieren zu müssen. Dabei müssen digitale und analoge Prozesse ineinandergreifen, um den Kunden professionell zu betreuen.

Wir vereinen die Kompetenzen verschiedener Teams und helfen Ihnen bei dieser Herausforderung. Unsere Online Marketing Experten generieren die Aufmerksamkeit und leiten diese auf die darauf optimierten Websites weiter, welche wiederum Leads generieren, die mittels Marketing Automation und CRM verarbeitet werden. Remarketingkonzepte schlagen die Brücke zwischen den verschiedenen Stufen.