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Um den digitalen Kundenzugang sicherzustellen, stehen viele Geschäftsmodelle vor der Herausforderung, eine Antwort auf die Plattformökonomie zu finden. Dabei geht es stets um die Differenzierung gegenüber Konkurrenten und anderen Plattformen. Technologie wird dabei zum Enabler oder Hemmschuh.

Kundenzentrierung in Zeiten der Plattformökonomie

Der digitale Verkauf ist heute anspruchsvoller denn je. Durch die hohe Erwartungshaltung des Käufers an die digitalen Verkaufsplattformen, sind viele Services und Funktionen bereits zum Branchen-Standard geworden und machen den “Differenzierungs-Spielraum” gegenüber der Konkurrenz immer kleiner.

Somit gilt es für Unternehmen, eine strategische Entscheidung zu treffen, ob die Differenzierung über das Kundenerlebnis entsteht, über neue intelligente Services, Produktbreiten bzw. -tiefen oder auf Marktplätzen Dritter wie z.B. Amazon. Oder aber, ob das Unternehmen sogar selbst zum Marktplatz wird!

Erschwert wird diese Entscheidung durch die stetige Veränderung des Kundenverhaltens und neuer aufstrebender Technologien, wie beispielsweise “Voice” oder “IoT”. In dieser volatilen Welt ist ein agiles Vorgehen zur Sicherstellung des Kundenzugangs essenziell, wobei die Technologie als strategische Leitplanke die Richtung vorgibt. Wir helfen Ihnen auf dem Weg zum erfolgreichen digitalen Verkauf. Anschließend implementieren wir das Commerce System von Anfang bis Ende.

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Wir sind während den regulären Öffnungszeiten Mo-Fr von 9:00-12:00 und 13:00-16:00 jederzeit telefonisch erreichbar:  +43 5574 22558.

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