Meistern Sie den Channel Shift auf digitale Verkaufskanäle.

Composable Commerce ist ein innovativer Ansatz im E-Commerce, der es Unternehmen ermöglicht, ihre digitalen Verkaufsplattformen flexibel zu gestalten. Durch die Integration einzelner Komponenten – zum Beispiel als Microservice oder Packaged Business Capability - können Unternehmen schnell auf Veränderungen und Anforderungen reagieren. Laut Gartner ist dieser Trend entscheidend für die Zukunft des E-Commerce. Die wichtigsten Vorteile von Composable Commerce sind:

• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Unternehmen können ihre E-Commerce-Plattformen flexibel anpassen und schnell auf Marktveränderungen reagieren, was die Abhängigkeit von einem einzigen Anbieter reduziert.

  Kundenzentrierung: Durch maßgeschneiderte Kundenerlebnisse wird die Kundenbindung und -zufriedenheit verbessert, da die Plattform individuell an Kundenwünsche angepasst werden kann.

• Kosten- und Zeiteffizienz: Die Implementierung neuer Funktionen erfordert weniger Aufwand, was zu einer schnelleren Markteinführung führt und Kosten senkt.

• Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit: Plattformen können nach Bedarf erweitert oder verkleinert werden, was sie zukunftssicher und anpassungsfähig an technologische Entwicklungen macht.

Wir bieten umfassende Services im Bereich B2B Commerce, um Sie bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Expertise erstreckt sich von der Beratung bis zur Implementierung, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Unsere Services sind u.a.:

• Tech Advisory: Wir bieten technische Beratung, um die besten Technologien und Strategien für Ihre B2B-Commerce-Plattform auszuwählen und zu implementieren.

• Solution Design: Unsere IT-Architekten entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre spezifischen Anforderungen erfüllen

• E-Commerce Implementierung: Wir übernehmen die komplette Implementierung Ihrer E-Commerce-Plattform, um eine nahtlose und effiziente Integration in Ihre bestehenden Backend-Systeme zu gewährleisten.

• Customer Journey Design: Wir gestalten die Customer Journey bzw. Buyer Journey so, dass sie eine optimale Benutzererfahrung bietet und die Conversion-Rate erhöht.

• CRM & Marketing Automation: Mit unseren Lösungen für CRM und Marketing Automation können Sie personalisierte Marketingkampagnen erstellen und so Ihren Umsatz, Neu- und Bestandskunden gezielt steigern.

Unser Toolstack umfasst ein ausgewähltes Portfolio für B2B Commerce. Mit fundierter Beratung, einer durchdachten Auswahl und maßgeschneiderten Lösungen unterstützen wir Sie bei der Umsetzung Ihrer digitalen Geschäftsstrategien. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Lösung. Zudem unterstützen wir Sie bei unterschiedlichen IT-Architekturen und Data Integration Konzepten:

• Best-of-Breed für mehr Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Spryker und Emporix ermöglichen individuelle Anpassungen und verfügen über starke B2B Capabilities für eine leistungsstarke Plattform, um Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen optimal zu erfüllen.

• Best-of-Suite für mehr Effizienz und Schnelligkeit: Pimcore und Salesforce bieten integrierte Lösungen, die alle notwendigen Commerce-Funktionen aus einer Hand bereitstellen, um die Komplexität zu reduzieren. Mit vorgefertigten Lösungen können Projekte schneller umgesetzt und der Markteintritt beschleunigt werden.

• Integrationskompetenz: Unsere Expertise im Bereich der Integration von PIM (Pimcore, Akeneo, …), CMS (Storyblok, Pimcore, …), DAM (Scaleflex, Pimcore,…) und ERP (SAP, Microsoft, Infor, ..) mittels API oder Data Integration Layern wie Lobster, Mulesoft oder SymfonyAPI Platform gewährleistet, dass alle Systeme nahtlos ineinandergreifen und zusammenarbeiten.

Es ist entscheidend, einen Partner zu haben, der flexibel auf Ihre Anforderungen eingeht. Unsere Engagement Types integrieren sich nahtlos in Ihre Struktur und bieten den Support, den Sie benötigen. Ob Inspiration, Pilotprojekte, Transformation oder Outsourcing – wir passen unsere Services an und arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Ziele zu erreichen. Wir streben langfristige Partnerschaften an und unterstützen Sie kontinuierlich auf Ihrem Weg. Unsere Engagement Types umfassen u.a.:

• Inspiration: Wir entwickeln erste Ansätze mit Ihrem Team, um aktuelle Trends und Best Practices im E-Commerce zu nutzen.

• Safari: In einem mehrtägigen Deep Dive untersuchen wir eine spezielle Fragestellung intensiv und liefern fundierte Insights sowie handlungsorientierte Empfehlungen.

• Pilot: Wir begleiten Sie bei der Erprobung neuer Kommunikationsstrategien oder Technologien, um deren Wirksamkeit zu testen.

• Transformation: Für eine umfassende Transformation konzipieren wir holistische Programme, die Ihre Inhouse-Kompetenzen und Dienstleister einbeziehen,

• Retainer (Business Process Outsourcing): Als langfristiger Partner übernehmen wir die kontinuierliche Planung, Steuerung, Umsetzung und Optimierung Ihrer Commerce Plattform, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

• Customized Team: Egal ob Onshore, Mixed Shore oder Nearshore. Im Rahmen mehrjähriger Transformationen stellen wir dedizierte Teams für Sie zur Verfügung.

Meusburger Georg GmbH & Co KG ist Weltmarktführer und Hersteller von Normalien für den Werkzeug- und Formenbau, der mehr als 24.000 Kunden weltweit bedient. Im Rahmen des Replatforming Projekts mit TOWA wurde die Systemlandschaft neu entwickelt, um eine „Seamless Customer Experience“ zu schaffen.

Ziel war es, Kundenkonto, Webshop, Website und Konfiguratoren in einem einzigen Frontend zu vereinen und somit den Maßstab im B2B Commerce neu zu setzen. Zu den Highlights des Cases gehören u.a.:

• Seamless Customer Experience: Integration von Kundenkonto, Webshop, Website und Konfiguratoren in einem einzigen Frontend für eine einheitliche User Experience.

• Digitale Services: Einführung moderner digitaler Services wie Reklamationsmanagement, CAD-Integration und Dokumentenverwaltung, um den Kundenservice zu verbessern.

• Agile Entwicklung: Einsatz der agilen Scrum-Methode mit zwei agilen Teams und einem UX-Team, um die Projektanforderungen effizient zu erfüllen.

• IT-Architektur: Implementierung der Spryker Plattform und Integration von Crossbase PIM, Infor LN und Microsoft Dynamics CRM für eine skalierbare und sichere Systemlandschaft

• Change Management: Aufbau einer Key-User-Struktur und schrittweiser Roll-Out, um die Akzeptanz der neuen Lösung zu fördern und einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Die renommierte Brillenmarke Silhouette stand vor der Herausforderung, ihr Geschäftsmodell von einer traditionellen Händlerbeziehung hin zu einem "Direct-to-Consumer"-Ansatz inklusive E-Commerce zu transformieren. In diesem Zuge musste sich Silhouette intensiv mit dem Thema Customer Journeys sowie dem damit verbundenen Journey Management und Marketing Automation auseinandersetzen. Um diesen Wandel erfolgreich zu gestalten, wurden wir als Berater engagiert, um sowohl technologisch als auch auf Business-Ebene umfassend zu unterstützen. Drei Highlights aus dem Projekt:

1. Markt- und Kundenrecherche: Wir führten eine umfassende Markt- und Kundenrecherche durch, um die Bedürfnisse der Endkunden zu ermitteln und daraus die Anforderungen für den neuen Direct-to-Consumer-Ansatz abzuleiten. Dies legte die Basis für eine zielgerichtete digitale Strategie.

2. Vendor Selection: Entlang der ermittelten Anforderungen und im Abgleich mit der bestehenden IT-Infrastruktur unterstützten wir Silhouette bei der Auswahl der passenden Anbieter für die Implementierung der Marketing Automation und weiterer digitaler Lösungen.

3. Implementierung der Marketing Automation Lösung: Unser Team begleitete die Implementierung der Marketing Automation Lösung, einschließlich der Systemintegration und des Roll-Outs. Diese Lösung ermöglichte es Silhouette, ihre Customer Journeys effizient zu managen und die Marketingprozesse optimal auf die neuen Geschäftsziele auszurichten.

MeinArztbedarf ist ein führender Online-Händler für medizinische Ausrüstung, der sich auf B2B-Kunden spezialisiert hat. TOWA unterstützte MeinArztbedarf bei der Migration von WooCommerce zu Shopify Plus, um das Wachstumspotenzial zu maximieren und die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Der Fokus lag auf einer verbesserten technischen Infrastruktur und einem optimierten Einkaufserlebnis. Zu den Highlights gehörte u.a.:

• Migration zu Shopify Plus: Wechsel von WooCommerce zu Shopify Plus, um technische Hürden zu überwinden und eine robustere Infrastruktur zu schaffen.

• Optimierte Benutzererfahrung: Design und User Experience orientiert an Best-Practice-Beispielen, um die Conversion-Rate zu erhöhen.

• Nahtlose PIM-Integration: Integration des bestehenden PIM-Systems (Plytix) für eine reibungslose Übernahme der Produktdatenbank.

• Internationalisierung: Multi-Store-Architektur ermöglicht die Expansion in neue Märkte wie Italien und Frankreich.

• Schnelle Umsetzung: End-to-End-Replatforming in weniger als 10 Wochen durch enge Zusammenarbeit und den Einsatz von Shopify Plus.