Kunde

Jaggaer

10

Monate Projektdauer

8

Projekt­mitarbeiter

Fakten

Gründung 1995
Ca. 1.000 Mitarbeiter & Mitarbeiterinnen
15 Standorte in 12 Ländern

Beschaffungsketten sind lang, komplex und immer individuell. Unternehmensprozesse zu organisieren und prozess-sicher zu gestalten ist eine zunehmend erfolgskritische Aufgabe vieler Organisationen und ein differenzierender Wettbewerbsfaktor vieler Enterprise-Unternehmen.

 

Jaggaer – als weltweit führendes unabhängiges Unternehmen für Spend Management mit Hauptsitz in Österreich und den USA – hilft dabei seit 25 Jahren, Großunternehmen diese Geschäftsprozesse von der Beschaffung bis hin zur Bezahlung effizient und digital abzubilden.

 

Dabei ist der Anbietermarkt von Digitalisierungslösungen im Procurement Management zu einem stark umkämpften Markt geworden. Um die Position des marktführenden Unternehmens weiterhin zu festigen, wurde TOWA beauftragt, die digitalen Marketing- und Vertriebskanäle für das international agierende Unternehmen zu professionalisieren und das Markenbild einem Redesign zu unterziehen.

Jaggaer Website

Branding

ENTWICKLUNG EINES NEUEN CORPORATE DESIGN

Über die Jahre hinweg, bedingt durch das starke Wachstum und die Expansion von Jaggaer, sind an den verschiedenen Standorten und Abteilungen unterschiedliche, visuelle Auftritte entstanden, weshalb eine Überarbeitung des Corporate Design von Nöten war. Das Ziel: So schnell wie möglich Leitplanken setzen, die Marke genauer definieren und daraus eine schlagkräftige CI entwickeln.

Durch die Corona-Krise, welche nur kurze Zeit nach Projektbeginn eintrat, wurde die Projektkommunikation remote organisiert. Aus der Not eine Tugend gemacht, versammelte sich das Projektteam aus den USA, Italien, Österreich, Deutschland und England in Videokonferenzen. Statt Flüge und persönliche Treffen konnten durch ein neues „remote Mindset“, trotz allem, mehr persönliche Kontakte aufgebaut und Meetings abgehalten werden.

 

Leistungen im Bereich Digital Branding:

  • Umfassende Analysen und Recherchen der internationalen Märkte
  • Screenings der Konkurrenz (Benchmark & Best Practice)
  • Definition und Eingrenzen der Zielgruppen
  • Festlegung von USPs
  • CI/CD Entwicklung als Grundlage für das UI/UX Design
  • Touchpoint Gestaltung
  • Ausgestaltung diverser Assets
  • Ausgestaltung Brand Guide

Die Website als bester Verkäufer

Marketing-Automatisierung mittels Salesforce Pardot

Aufbauend auf dem neuen Corporate Design konnte das Designkonzept für die Website entwickelt werden. Das übergeordnete Ziel der Website besteht klar in der Unterstützung der Sales-Aktivitäten von Jaggaer. Um den strukturierten Vertrieb in den unterschiedlichen Ländern und Standorten zu unterstützen und diesen im Prozess fehlerfrei und effizient abzubilden, lag der Fokus auf den Themen Lead-Nurturing und Conversion-Optimierung.

Um die Lead-Generierung zu initiieren, werden zahlreiche Content-Pieces (wie bspw. Case-Studies oder Whitepapers) auf der Website für die User bereitgestellt, welche – gegen Angabe der Business-Daten – heruntergeladen werden können. Um diese gewonnenen Leads den Sales-Teams strukturiert zur Verfügung zu stellen, wurden die Website-Formulare mittels Salesforce Pardot integriert. Pardot – die B2B Marketing Automatisierungs-Software aus dem Hause des CRM-Riesen Salesforce – ermöglicht es, die über die Website erhobenen Daten in das CRM zu übernehmen und die Leads automatisiert mit Newsletter-Marketing zu bespielen.

Dabei können die Logiken und Inhalte der Newsletter-Automatisierung innerhalb der Länder und Abteilungen unterschiedlich gestaltet werden, um somit die individuellen Sales-Ziele der einzelnen Niederlassungen optimal zu unterstützen.

 

Leistungen in der digitalen Vertriebsunterstützung

  • Anbindung der Website an Salesforce-Pardot
  • Anreicherung der Marketing- und Sales-Daten mit Progressive Profiling wie Tracking von Aktivitäten und Downloads
  • Vereinfachte Backend-Pflege um Website-Formulare innerhalb von Pardot schnell und simpel zu erzeugen bzw. bearbeiten.
  • Zuteilung des Website Content zu den Customer Journey Stages (Awareness, Consideration, Decision) mit automatisierter Segmentierung in Pardot und Zuordnung zu Marketingkampagnen in Salesforce
  • Implementierung von Pardot-Formularen im neuen CD mit DSGVO-konformem Cookie Management
  • Implementierung eines Custom Download Tracking Prozesses für das Reporting in Salesforce
  • Unterstützung bei der Erstellung von automatisierten Marketing Journey und des Lead Managements von Marketing und Sales
  • Erstellen von Pardot Newsletter Templates im neuen Coproate Design

Die technische Umsetzung der Website

UI/UX Design und WordPress Entwicklung

Die Klarheit und Stringenz des inhaltlich-visuellen Konzepts der Jaggaer-Website findet ihre Fortführung in der technischen Umsetzung. Die technischen Suchmaschinenoptimierung – und damit unweigerlich Verbunden die Performance-Optimierung hinsichtlich Ladezeiten – stand dabei klar im Vordergrund. Das CMS wurde auf Basis von WordPress umgesetzt und ist für das internationale Redaktionsteam granular und individuell angepasst. Die definierten Komponenten und Module aus dem UI/UX-Prozess stehen den Usern im Content-Management-System als Modul-Baukasten zur Verfügung. Diese Module ermöglichen den CMS-Usern, den Seiten- bzw. Inhaltsaufbau flexibel aufzubauen und je Sprach- bzw. Länderversion zu individualisieren.

 

Leistungen im Webdevelopment

  • Multilanguage in 5 Sprachen (more to come)
  • Laufende agile Designentwicklung mit Testing des Designs mit umfassenden Realcontent zur idealen Darstellung ihrer Usecases
  • Dynamischer Content je nach Location der User
  • Starke Optimierungen vom Backend für ideale Pflege der Redakteure: Medienzuschnitt, Automatisierte Ausspielung von Neucontent
  • WordPress CMS als Backend-Technologie und vue.js als Frontend-Javascript-Framework
  • Performance- & SEO-Optimierung

 

Die verwendeten Technologien im Überblick

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Matteo Ender

Creative Director & Managing Partner

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Weitere Referenzen

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