C.D. Wälzholz GmbH & Co. KG ist ein global agierender Hersteller von hochwertigen Spezialprodukten aus kaltgewalztem Bandstahl, Flachdraht und Profilen. Mit einem weltweiten Netzwerk von Produktionsstätten und Service-Centern bedient WAELZHOLZ Kunden rund um den Globus.
Um auf die wachsenden Herausforderung der weltweiten Stahl Supply Chain zu reagieren, hat WAELZHOLZ ein maßgeschneidertes B2B-Kundenportal entwickelt. Das Ziel ist, die komplexen Daten und Geschäftsprozesse des Unternehmens digital zugänglich zu machen und so die Effizienz zu steigern sowie die Kundenbeziehung zu verbessern. In Zusammenarbeit mit TOWA wurde eine Plattform auf Basis von Spryker realisiert, die speziell auf die Bedürfnisse von WAELZHOLZ und seinen Kunden zugeschnitten ist.
1
Mrd
Umsatz
2300
Mitarbeitende
1
Jahr
Projektlaufzeit
Business Herausforderung: Transparente Supply Chain für B2B-Kunden
Waelzholz, ein führender Hersteller in der Kaltwalzindustrie, steht vor der Herausforderung, seinen Kunden eine transparente und effiziente Supply Chain zu bieten. Kunden benötigen Echtzeitinformationen zu Produktionsstatus, Lagerbeständen und Lieferterminen. Zudem erwarten sie einfachen Zugriff auf relevante Dokumente des Geschäftsprozesses wie z.B. Rechnungen und Auftragsbestätigungen.
Die Herausforderung bestand darin, die bestehende digitale Infrastruktur gezielt weiterzuentwickeln und den Kunden eine nahtlose, moderne Erfahrung entlang der gesamten Lieferkette zu ermöglichen.
Von manuellen Prozessen zur Self-Service-Lösung
Um Kunden mehr Eigenständigkeit in der Interaktion mit WAELZHOLZ zu ermöglichen, wurde ein Self-Service-Ansatz verfolgt, der konkrete Mehrwerte im Tagesgeschäft schafft. Dabei ging es nicht um eine vollständige Neuausrichtung, sondern um die gezielte Erweiterung vorhandener digitaler Prozesse – und das zusätzlich zur persönlichen Betreuung der direkten Ansprechpartner.
Die Spryker B2B Commerce Plattform bot dafür die passende technologische Grundlage: Sie erlaubt es, hoch spezialisierte Abläufe abzubilden, flexibel zu skalieren und durch modulare Services gezielt zu ergänzen – etwa in Bereichen wie Dokumentenzugriff, Bestellstatus oder Reklamationsabwicklung.
Digitales Dokumentenmanagement
Es wurde ein Self-Service-Portal realisiert, das Kundinnen und Kunden jederzeit auftragsbezogene Dokumente wie Lieferscheine, Rechnungen, Auftragsbestätigungen und Werksatteste bereitstellt. Die Dateien sind unmittelbar in der jeweiligen Übersicht verfügbar, werden automatisiert aktualisiert und können heruntergeladen werden. Die Lösung zielt darauf ab, die Transparenz entlang der Supply Chain zu erhöhen.
Ergänzend bietet das Portal eine zentrale Übersicht zu servicebezogenen Vorgängen – inklusive Statusinformationen zu bereits eingereichten Anliegen. Die Darstellung orientiert sich an den internen Prozessschritten von WAELZHOLZ und schafft damit volle Transparenz über den Bearbeitungsstand. Durch die gebündelte Verfügbarkeit aller relevanten Informationen wird das Portal zunehmend zum Single Point of Truth für Kunden – nicht nur zur Einsicht, sondern auch als zentrale Ablage. Ein separates Archiv ist damit oft nicht mehr notwendig.
Digitaler Einblick in die Produktionsplanung
Das Self-Service-Portal zeigt neben Produktionsbeständen auch klassische Lagerbestände sowie terminierte Warenabrufe. Für jeden Artikel werden der gesamte Auftragsbestand, in Arbeit befindliche Mengen, frei verfügbarer Lagerbestand und reservierte Abrufmengen angezeigt.
Durch die Verknüpfung mit den Warenabrufen erkennen Dispositions- und Fertigungsabteilungen frühzeitig, welche Mengen wann das Lager verlassen und synchronisieren ihre Planungen so präziser mit dem Materialfluss. Echtzeit-Updates liefern eine verlässliche Datengrundlage für schnelle Entscheidungen entlang der gesamten Lieferkette, was die Effizienz und Kundenzufriedenheit erhöht.
Daten- und Systemintegration mit Lobster
WAELZHOLZ verfolgt eine zukunftsorientierte System- und Datenintegrationsstrategie, in deren Zentrum das Spryker Commerce OS als modulares, API-first und headless Commerce-Backend steht. Die Plattform stellt für das B2B-Geschäft essenzielle Funktionen wie Unternehmensaccounts, fein granular gesteuerte Rollen- und Rechteverwaltung sowie frei modellierbare Bestellprozesse bereit.
Über die Integrationslösung Lobster wird Spryker nahtlos mit Microsoft Business Central (BC) sowie weiteren Systemen verbunden. Lobster orchestriert dabei den automatisierten Datenaustausch, harmonisiert Formate, sorgt für Echtzeit-Synchronisation zwischen den Systemen und minimiert manuelle Schnittstellenpflege.
Das Zusammenspiel von Spryker, BC und Lobster schafft eine skalierbare, robuste IT-Architektur, die durchgängige Prozesse ermöglicht, Datenkonsistenz sicherstellt und so die operative Effizienz verbessert.
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