Mit einem neuen B2B Service Portal baut die Pfeifer Group ihre Vorreiterrolle in Europas Holzindustrie auch auf dem Gebiet „Technology Ownership“ weiter aus.
Seit dem ersten Quartal 2020 können sich Kund:innen in einem geschützten Bereich eingehend über Pfeifer-Produkte informieren, online bestellen sowie die gesamte Auftragsabwicklung in Echtzeit verfolgen.
12
Monate
Projektablauf
5
Projektmitarbeiter:innen
9
stelliger Digitalumsatz
Gemeinsame Challenge
Als Unternehmen im Ressourcenhandel »Holz« ist eine Differenzierung über den reinen Rohstoff schwierig. Die Vision der Digitalisierungsstrategie lautete daher: Analoge Wettbewerbsvorteile in den digitalen Raum übersetzen.
In der Konzeptphase wurde auf Basis von User-Interviews und der Prüfung interner Prozesse ein initialer Funktionsumfang für das „Minimum Viable Product“ definiert. Mit dem Ziel, externe Bestellprozesse radikal zu vereinfachen und somit den Einkäufer:innen eine schnelle Beschaffung von Holzprodukten zu ermöglichen. Die agile Vorgehensweise nach SCRUM ermöglicht unserem Projektteam währenddessen laufendes Feedback vom Markt – aus User-Interviews & User-Testings – bereits in den Entwicklungsprozess einfließen zu lassen.
Projekt Fokus
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Individuelle Kundenpreise
Das auf SPRYKER aufgebaute E-Commerce-Portal bildet über 1.2 Millionen Preise ab.
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Berechnungslogiken diverser Maßeinheiten
Palettenklötze, beispielsweise, müssen von Stückanzahl nach Kubikmetern, nach Paletten und nach LKW-Volumen umgerechnet werden.
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Internationale Lagerstrukturen
Lagerbestände von 7 verschiedenen Lager werden dem User zur Verfügung gestellt.
🚛
Transportspezifika
User müssen ihre Bestellung so zusammenstellen, weil LKWs zu mindestens 95% befüllt sind. Die Visualisierung von Transportmengen und andere hilfreiche Funktionen, wie bspw. »LKW-Auffüllung«, machen diesen komplexen Zusammenhang für den User spielerisch einfach.
📦
Transparente Bestellprozesse
Einkäufer:innen können ab jetzt jederzeit den Status der Bestellung durch ein einfaches Dashboard auf Auftragsbasis nachvollziehen.
LKWs als Bestellung
Zu den Besonderheiten der Plattform gehört, dass die Kunden ausschließlich in LKW-Units bestellen können. So werden keine Stück- oder Kilo-Waren bestellt, sondern das, was auf einen ganzen LKW passt. Der Shop unterstützt und regelt dabei den Bestellprozess und macht den Vorgang einfacher und übersichtlicher.
LKW Auslastung
Auf den jeweiligen Produktseiten sowie beim Checkout selbst ist der aktuelle Auslastungsstatus der LKWs jederzeit einsehbar. Mit einfachen Interaktionselementen können die LKWs zu 100% aufgefüllt und somit die Bestellungen vervollständigt werden.
Preispolitik
Dank der reichhaltigen B2B-Suite von Spryker werden alle Preise kundenspezifisch gepflegt. Im Rahmen der Beratung wurde die bestehende Preislogik radikal vereinfacht und in der neuen Plattform erstmals abgebildet. Anhand der Agent-Funktionalität können Account Manager die Preise ihrer Kunden einfach pflegen und eigenständig Angebote erzeugen.
Mit Spryker können wir unternehmensspezifische Bestellvorgänge, Preiskalkulationen oder die Logistikkoordination schnell und unkompliziert umsetzen.
Dank mehr als 300 verfügbaren Module können mit Spryker bestehende Kernsystem ergänzt werden. Das Konzept hinter dem auf Symfony aufgebauten Framework hilft uns, mit Inheritcance und Override Mechanismen die benutzerdefinierten Anforderungen zielgerecht umzusetzen.
Jedoch sollten bei Applikationen dieser Größe und Komplexität idealerweise automatisierte Qualitätssicherungsmaßnahmen eingebaut werden, um fatale Fehler zu vermeiden.
Mit Spryker werden Testingcoverage und Fehleranfälligkeit so gering wie möglich gehalten. Dies ist mit Hilfe verschiedenste Ansätze, die vom Framework-Tooling (Code-Sniffer, Complexity-Analyis, etc.) bis zu automatisierten Tests reichen, möglich.
Kein Projekt ist fehlerfrei. Deshalb gehen wir Fehler proaktiv an, unteranderem mit Monitoring-Tools von New Relic, anhand derer wir diverse Aspekte der Applikation überwachen und Fehler im Live-System protokollieren,
Docker SDK
Ein besonderes Highlight ist die seit kurzer Zeit verfügbare und auf Spryker-Projekte spezialisierte Docker SDK. Wohl durchdacht und ideal für das Aufsetzen der Entwicklungsumgebung und Infrastruktur, die wir für Spryker benötigen.
Und der Einsatz hat sich gelohnt: Letztendlich haben wir eine Infrastruktur geschaffen, die nicht nur skalierbar, sicher, performant und effizient wiederaufbaubar ist, sondern die wesentlich ausfallsicherer ist wie die üblichen Systeme am Markt.
Das wichtigste Learning: Die grundlegende Infrastruktur bei Projekten dieser Art muss von Beginn an berücksichtigt werden und ist nicht zu unterschätzen. Wir sind glücklich, dass wir gemeinsam mit Spryker & unserem Hosting-Partner alle Probleme bewältigen konnten und letztendlich eine Applikation geschaffen haben, die nicht nur uns Stolz macht, sondern auch unseren Kunden.
Customer Feedback ✨
»Unser B2B Service Portal verknüpft die analoge Welt der Holzindustrie mit digitaler Innovation. Diese Einfachheit im Online-Zugang für Kunden wird in Zukunft auch im B2B Bereich ein wettbewerbsrelevanter Faktor.«
Michael Pfeifer, CEO der Pfeifer Holding
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