Digitales Business - das wollen Ihre Kunden im B2B

Das Kundenverhalten im B2B hat sich stark verändert und schafft neue Herausforderungen.

Die Anforderungen haben sich stark vom klassischen Vertrieb, getragen durch den Außendienst der von einer persönlichen und gewachsenen Beziehung lebt, verändert. Schnelle, digitale Bedarfsdeckung gewinnt auch im B2B zunehmend an Bedeutung.

Aktuelle Studien belegen diesen Trend.

Wir haben für Sie die wesentlichen Aspekte der Veränderung zusammengefasst:

1. Etwas hat sich geändert

2. Digitaler Reifegrad vs. aktuelle Anforderungen

Source: Forrester 2017: Death of A (B2B) Salesman, Lünendonk 2020

3. Neue Kunden und ihre Erwartungen

Source: McKinsey: https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/these-eight-charts-show-how-covid-19-has-changed-b2b-sales-forever

4. Mit welchen Trends beschäftigen sich CXOs?

Source: bvik Trendbarometer Industriekommunikation (n=324)

5. Kunden erwarten ein integriertes Verkaufserlebnis

Die Herausforderungen sind vielfältig und vielschichtig. Die Zielrichtung ist in der Regel klar, nur die konkrete Umsetzung im Unternehmen komplex.

• Wie transformieren Sie Ihren Vertrieb zu einem digitalen und mehrwertstiftenden Service?

• Wo suchen Ihre Kunden und Neukunden nach Ihren Produkten, wie werden Sie gefunden und bleiben relevant, bei sich stetig veränderndem Anfrage- und Einkaufsverhalten?

• Wie automatisieren Sie den Salesprozess, fördern und erkennen Anfragen auf allen Kanälen und verbinden Marketing mit Salesprozessen?

• Welche Technologien unterstützen ihre Anforderungen und wie binden Sie das gesamte Unternehmen auf der digitalen Transformation richtig ein?