Wer kennt es nicht? Man möchte online etwas recherchieren, buchen oder bestellen und es klappt einfach nicht so, wie man es gerne hätte. Das Resultat: Man ist frustriert und die Chance, dass man zu der jeweiligen Seite oder zu dem jeweiligen Produkt zurückkehrt, geht gegen null. Wir schaffen Abhilfe und sorgen dafür, dass Ihre Kunden eine positive User Experience mit Ihren digitalen Produkten haben.

Wir verbessern das Nutzererlebnis

Aktuelle Herausforderungen

Der Erfolg digitaler Produkte und Services hängt maßgeblich von einer fundierten UX-Strategie ab. Erst wenn die Bedürfnisse, Eigenschaften und Erwartungen der Nutzer erfüllt werden und diese sogar übersteigen, wird das Produkt gerne genutzt und Conversions (bspw. Kontaktaufnahmen oder Käufe) erzielt. Eine schlechte User Experience hingegen kann sogar dazu führen, dass der Nutzer Ihre Produkte meidet. Die effektivste User Experience ist die, die unauffällig ist und den Nutzer Ihrer Website oder Applikation natürlich zu seinem Ziel führt.

Eine gute User Experience definiert sich unter anderem durch die Usability – wie nützlich ist das gesamte Produkt oder einzelne Aspekte davon? In Usability Tests setzen wir Ihr vorhandenes Produkt auf den Prüfstand oder evaluieren unsere Konzepte für sowohl Human Centered (Stakeholder-orientiert) als auch User Centered (nutzerorientiert) Design.

User Experience lässt sich in zwei Teilbereiche unterteilen: Die Content-Strategie (UX Writing/Wording) und die Informationsarchitektur (IA).

Die Informationsarchitektur beschreibt, wie ein digitales Produkt strukturiert ist. Sie wird in frühen Phasen des UX-Prozesses gebildet und dient dazu, dem Nutzer Orientierung, Kontext und Relation zu vermitteln. Konkret äußert sich die IA in Navigation, Sitemaps und Kategorisierungen. UX bezieht sich nicht nur auf die Funktionalität und Bedienbarkeit eines Produkts, sondern äußert sich auch im Content. Es beeinflusst die Conversion-Rate beispielsweise durchaus, wenn Sie auf Ihrer Website einen Button mit „Jetzt kaufen“ anstatt „In den Warenkorb legen“ verwenden.

Unsere Vorgehensweise

Während UI Design einen kreativen und visuellen Ansatz verfolgt, arbeitet UX Design mit analytischen Forschungsmethoden. Die Grundlage hierfür ist die Nutzer- und Verhaltenspsychologie. Mit objektiven Usability-Methoden wie Interviews, Nutzeranalysen (z.B. Personas, Nutzer-Motivations-Analysen, User Groups), Costumer/User Journeys und Testings finden wir heraus, was Ihre Nutzer genau möchten und was Ihre Website oder Applikation mitbringen muss, um den gewissen Mehrwert zu liefern. Ausgehend von diesen Erkenntnissen entwickeln wir Ihr digitales Produkt oder Service. Diese Vorgehensweise geschieht oft im Rahmen oder in Teilaspekten des Design Thinkings.

Aber auch bestehende digitale Produkte und Services analysieren wir für Sie anhand der DIN EN ISO 9241-110 und etablierten Designprinzipien und erheben Maßnahmenpläne für eine bessere Usability und User Experience.

Unsere Kunden

Gerne erzähle ich Ihnen mehr über unseren Service

Tanja Schwarzenbacher

Creative Director

Senden Sie mir eine E-Mail und ich melde mich bei Ihnen!

Digitalagentur Vorarlberg Digitalagentur Wien Digitalagentur St. Gallen TOWA//creative TOWA//beta TOWA//crm TOWA//data

Cookie Einstellungen

Hier sind alle Cookies aufgeführt, die für unsere Marketingzwecke verwendet werden.

LinkedIn (cn_LinkedINActive)

LinkedIn uses cookies to recognize you, remember your preferences, personalize your experience, and to target advertisements, amongst other things.

Google Analytics (cn_AnalyticsActive)

Wird verwendet, um Daten über das Gerät und das Verhalten des Besuchers an Google Analytics zu senden. Verfolgt den Besucher über Geräte und Marketingkanäle.

Facebook (cn_FacebookActive)

Wird von Facebook genutzt, um eine Reihe von Werbeprodukten anzuzeigen, zum Beispiel Echtzeitgebote dritter Werbetreibender.

Pardot (Salesforce) (cn_PardotActive)

Pardot verwendet Cookies, um Ihre Interaktion mit unserer Website sinnvoller zu gestalten. Sie helfen uns, die Nutzung unserer Website besser zu verstehen, damit wir die Inhalte für Sie maßschneidern können.

DoubleClick (Google) (cn_DoubleClickActive)