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Markenentwicklung auf Amazon

Amazon Werbung

Wie wird meine Marke auf Amazon sichtbar? Wie stechen meine Produkte aus der unermesslichen Produktvielfalt hervor? Eine starke, vertrauenswürdige Marke ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Es gibt nützliche Werkzeuge um die Eigenschaften einer Marke hervorzuheben.

Der Onlineverkauf auf einer derart großen Plattform ist ein Marktplatz, mit einer enormen Konkurrenz sowie einer geringen Aufmerksamkeitsspanne. Denn der nächste Artikel ist nur einen Mausklick entfernt. In diesem spannenden Umfeld gilt es für uns als Amazon Agentur, Marketing und Branding unserer Kunden für diese neuen Herausforderungen zu optimieren.

Markenshops auf Amazon

Markenshops sind individuell gestaltbare Seiten, in denen man die eigenen Markenprodukte übersichtlich strukturiert darstellen kann. Ein solcher Shop bietet auch die Möglichkeit, durch die optische Gestaltung einen Wiedererkennungswert zu schaffen.

Auf dem eigenen Shop kann man mehrere Landingpages erstellen, die auch mit Display Ads beworben werden können. Die Hauptseite des Markenshops ist einfach zu erreichen (Amazon.com/MARKENNAME).

Eine solche URL verbindet den eigenen Shop gleich mit den herausragenden Beliebtheitswerten des Online-Riesens und lässt sich auch hervorragend in den Sozialen Medien verbreiten.

Art Change

Brand Gating

Brand Gating bedeutet, dass der Verkauf von Markenartikeln durch Drittparteien erheblich eingeschränkt wird. Bekannte Markenhersteller können die ASIN Nummern von umkämpften Artikeln für andere Verkäufer mit einem Schutz belegen.

So soll das Geschäftsmodell untergraben werden, dass kleinere Händler im Großeinkauf Markenware beziehen und dann zu etwas günstigeren Konditionen als der Hersteller an die Endverbraucher weiterverkaufen.

Markenregistrierung auf Amazon

Um selbst als Produzent für seine ASINs einen Markenschutz zu beanspruchen, muss man sich als ersten Schritt beim Amazon Brand Registry Programm anmelden. Damit soll verhindert werden, dass sich große Hersteller einen anderen Handelsplatz suchen.

Die eigene Marke auf Amazon registrieren zu lassen ist eine Möglichkeit, die Teilnehmer der Programme Seller Central, Vendor Express und Vendor Central kostenlos wahrnehmen können. Bei der Markenregistrierung gilt es zu beachten, dass derzeit im deutschsprachigen Raum nur Wortmarken eingetragen werden können und keine Bildmarken oder Wort-/Bildmarken. Das wird damit begründet, dass der Schutz der grafischen Elemente nicht vollständig garantiert werden kann.

  • Wortmarke: Die Schrift und die Darstellung sind nicht relevant.
  • Wort-/Bildmarke: Der Wortlaut und grafische Elemente sind geschützt. Ein Beispiel hierfür ist das Logo des Automobilherstellers VW.
  • Bildmarke: Das Logo ist geschützt und es ist kein Text zu sehen. Ein sehr bekanntes Beispiel ist der angebissene Apfel des Technologiekonzerns Apple.

Um eine Marke beim Online-Riesen registrieren zu können, muss diese bereits als nationale- oder EU-Marke eingetragen sein. Gibt es eine Eintragung auf nationaler und internationaler Ebene, muss bei Amazon die EU-Marken Nummer angeben. Die Kosten für eine solche Eintragung betragen mindestens:

  • Österreich ab 372€
  • EU-Marke ab 850€
  • Internationale Marke 1400 CHF (Franken, da Anmeldung in Genf)

Der Online-Riese selbst beschreibt die Vorteile einer Markenregestrierung so:

„Durch Ihre Registrierung bei der Amazon-Markenregistrierung erhalten Sie Zugriff auf leistungsstarke Tools, darunter die Suche nach urheberrechtlich geschütztem Text und Bildern, die prognostische Automatisierung basierend auf Ihren Berichten zu mutmaßlichen Verstößen gegen die Rechte an geistigem Eigentum sowie erweiterte Befugnisse bezüglich Produktangeboten mit Ihrem Markennamen.“

Vendoren sind klar im Vorteil

Mitglieder des Vendor Central Programmes können die Option des A+ Contents in Anspruch nehmen, um ihre Markenentwicklung voranzutreiben. Dadurch stehen zusätzliche Möglichkeiten zur Markenentwicklung zur Verfügung:

  • Artikel können mit 12 verschiedenen Templates optisch hervorgehoben werden
  • Es können mehr Bilder und sogar ein Video in die Artikelbeschreibung eingesetzt werden
  • Mehr Platz für die Beschreibung

Versand

Ein durchaus interessanter Aspekt in Sachen Markenentwicklung ist der Versand. Einerseits kann man auf die Option Versand durch Amazon zurückgreifen. Diese Wahl wird von vielen Kunden mit pünktlicher und professioneller Lieferung verknüpft. Andererseits werden die Pakete mit dem Branding des Online-Riesens versendet.

Man gibt also einen gewissen Gestaltungsspielraum aus der Hand. Besonders bei Produkten die speziell nach einem Kundenwunsch angefertigt wurden, bietet sich der Versand durch den Händler das FBM Modell an. Dann hat man auch die Freiheit, die Verpackung und das Paket individuell zu gestalten.

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Kundenfragen auf Amazon

Eine sehr wichtige Maßnahme um Vertrauen zu schaffen ist es, Kundenfragen und Rezensionen auf Amazon zeitnahe und konstruktiv zu beantworten. User können eine Frage als hilfreich bewerten, die hilfreichste Frage wird ganz oben angezeigt.

Um keine Kundenfrage zu verpassen, kann man sich mit wenigen Mausklicks eine automatische Benachrichtigung auf eine E-Mail Adresse einrichten.

Amazon Rezensionen

Rezensionen sind ein weiteres wichtiges Kriterium mit dem sich potentielle Kunden vor einem Kauf informieren. Eine Vielzahl positiver Rezensionen ist ein wichtiger Baustein um die Markenentwicklung voranzutreiben. Denn positive Erfahrungen anderer Verkäufer schaffen Vertrauen.

Als Vendor kann man am Amazon Vine Programm teilnehmen. Dabei handelt es sich um die einzige legale Möglichkeit Rezensionen zu kaufen. Die Produkttester sind Kunden, die von Amazon ausgewählt wurden und durch besonders seriöse Bewertungen aufgefallen sind.

Merkmale von Vine

  • Rezensionen sind speziell gekennzeichnet
  • Rezensenten sind nicht verpflichtet, eine Rezension zu schreiben
  • Derzeit dürfen nur Vendoren Produkte testen lassen
  • Teilnahme kostet Vendoren zwischen 500€-1000€ pro Produkt!

Sind zahlreiche positive Kommentare von zufriedenen Kunden auf den Produktseiten zu lesen, wirkt sich das natürlich positiv auf die Verkaufszahlen aus. Falls Kritik geäußert wird ist es wichtig, diese wertschätzend zu beantworten. Enthalten Fragen und Bewertungen jedoch Beschimpfungen, oder verstoßen auf andere Weise gegen die Nutzungsbedingungen, kann man diese auch löschen lassen.

Fazit

Ein Markenshop ist ein wichtiger Baustein, um die eigene Marke auf Amazon zu entwickeln. Die Markenregistrierung ist eine Option die man sich nicht entgehen lassen sollte, wenn man eigene Produkte produziert.

Es fallen keine Kosten an und man kann durch das sogenannte Brand Gating den Verkauf eigener Markenprodukte durch Drittanbieter erheblich erschweren. Zukünftig wird Amazon noch weitere spannende Möglichkeiten schaffen.

Falls die individuelle Gestaltung der Verpackung Bestandteil des eignen Marketingkonzeptes ist, kann man sich als Händler für das FBM Modell entscheiden und den Versand selbst organisieren. Diese Möglichkeit ist vor allem bei Herstellern von Maßanfertigungen, bzw. sehr großer, oder schwerer Ware beliebt.

Positive Rezensionen und zufriedenstellend beantwortete Kundenfragen schaffen vertrauen. Dadurch werden zum einen Verkäufe generiert und desweiteren auch das Vertrauen in die Marke als Ganzes gestärkt. Folglich schadet es den Produkten und der Marke, wenn man diesen Teil der Kundenkommunikation vernachlässigt.

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