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Customer Relationship Management

Kunden systematisch bearbeiten und mehr Geschäft generieren

Ein CRM-System liefert Ihnen wertvolle Daten zu Ihren (potentiellen) Kunden und hilft Ihnen, die Hoheit über Ihre Kunden im globalen Wettbewerb zurück zu erobern.
Richtig interessant für Ihr Geschäft wird es aber erst, wenn Sie die Kundenreise vom ersten Kontakt an über alle Kanäle steuern können und damit die Gewohnheiten und Wünsche Ihrer Kunden kennen.

CRM

Customer Relationship Management – kurz “CRM” – ist in den vergangenen Jahren in die Vertriebs- und Marketingabteilungen der Unternehmen gelangt. Denn sowohl Kunden als auch Mitarbeiter generieren täglich wertvolle Informationen über Projekte, Kunden und vieles mehr. Werden diese Kundendaten jedoch nicht strukturiert erfasst und abgelegt, gehen wertvolle Informationen verloren. Die Folge sind ineffiziente Kundengespräche, vergessene Leads und verpasste Verkaufschancen.

Online Strategie

Know your customer

In Zeiten der Plattformökonomie, in der die GAFAs das Wirtschaftsleben durch ihren einzigartigen monopolartigen Kundenzugang beherrschen, wird die eigene Kundenbeziehung immer wertvoller.

Um Kunden effizientesten zu aktivieren, betrachten wir das Thema CRM ganzheitlich: Die Verbindung aus CRM, intelligentem Lead-System und weiterer Akquisitions-Kanal umreißt den Kunden dabei deutlich schärfer, als es ein System alleine schaffen würde.

Weniger Streuverlust bedeutet mehr Erfolg bei weniger Kosten. Und die effiziente Kundenakquisition wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor in Zeiten von GAFA.

TOWA Mitarbeiter Florian Wassel

Florian Wassel

CEO & Managing Partner

Daten-Experte mit Programmier-Hintergrund und deshalb bei TOWA für alle Themen rund um Big Data und Business Intelligence verantwortlich.
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