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Customer Experience

Die digitale Führung des Users

Customer Experience

Digitale Touchpoints sind vielfältig und vielzählig – Tendenz steigend. Neben dem UI/UX-Design wird Voice zu einem immer wichtigeren Interface. Virtual und Augmented Reality haben die User Experience auf ein völlig neues Level.

The (Inter)face to the customer

Es gibt Anwendungsfälle, in denen Voice das klassische Web-, UX- und UI-Design vermutlich nicht ablösen wird. Dort, wo sich Menschen in einer Vielzahl von Informationen und komplexen Strukturen zurechtfinden müssen (hier geht’s zu unserem Case für die Daimler AG). Wir glauben an den Leitsatz „Form follows function“ und interpretieren ihn unermüdlich neu aus der Sicht des Users. So stellen wir sicher, dass neue Technologien in der User Experience berücksichtigt werden und Marken für den User zum Leben erwachen.

Vorarlbergs Voice-Pionier

Mit Stolz können wir behaupten, die erste Agentur Vorarlbergs zu sein, die einen Alexa-Skill für ein Unternehmen programmiert hat. Eine gute User Experience erfordert deshalb nicht nur konzeptionelles, sondern auch technisches Knowhow. Nur so wird eine optimale Customer Experience überhaupt erst möglich.

TOWA Mitarbeiter Matteo Ender

Matteo Ender

Creative Director & Managing Partner

Gesellschafter und Creative Director. Perfektionist & Idealist auf der Suche nach der wahren Lösung. Er ist für die digitale Inszenierung und das Schaffen von Relevanz im digitalen Raum verantwortlich.
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