Appinio: Mit Marktforschung mehr Daten und Entscheidungsvalidität im Marketing schaffen

Valeria Schreier

Performance Marketing Managerin

Wie gelingt es strategische Marketingentscheidungen in einem unsicheren Umfeld zu treffen? Wir bei TOWA sind davon überzeugt, dass es besser ist nicht nur auf Erfahrungen und Expertenwissen zu vertrauen, sondern anhand von Daten zu validieren.
Wenn wir das nicht per MVP-Ansatz lösen können, nutzen wir das Marktforschungstool Appinio. Was hinter dem Tool steckt, welche Use Cases bedient werden können und welche konkreten Aufgaben wir dabei für unsere Kunden übernehmen, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.

Was macht gutes Marketing aus und warum ist Marktforschung hierbei von Relevanz?

Um Marketing erfolgreich gestalten zu können, ist eine Informationsbasis notwendig, wie etwa Erkenntnisse zu Zielgruppen und deren Insights. Das Netz, allem voran Social Media, hält zwar viele dieser Informationen bereit, es ist jedoch häufig aufwändig und schwierig Informationen zu einem ganz spezifischen Thema zu erhalten. 

 

Klassische Marktforschung dagegen, ist überwiegend aufwändig und teuer, und damit für viele mittelständische Kunden nicht umsetzbar.

Wie gelingt uns Marktforschung, die den Begebenheiten der digitalen Welt gerecht wird?

Das heißt: In Anbetracht dieser Voraussetzungen, kommen für uns herkömmliche Marktforschungsmethoden kaum in Frage. Wir benötigen schnelle Erkenntnisse zu einem, im Verhältnis zu herkömmlichen Methoden, günstigen Preis, sodass auch wiederholt Erhebungen durchgeführt werden können, mit Targeting-Möglichkeiten, die wir aus digitalen Werbetools kennen und einer hohen Datenqualität. Mit diesen Ansprüchen sind wir auf das Marktforschungstool Appinio gestoßen.

Was steckt hinter Appinio?

Appinio ist die – nach eigenen Angaben – weltweit schnellste Lösung für Marktforschung, indem die komplette Wertschöpfungskette der Marktforschung automatisiert wird. Neben dem Faktor Zeit gelingt es Appinio so zudem den Faktor Kosten zu reduzieren und somit Marktforschung auch kleinen und mittelständischen Unternehmen zugänglich zu machen. Dabei ist das Tool für alle deutsch- und englischsprachigen Märkte sowie in Frankreich und Spanien verfügbar.

Es wird deutlich: Appinio liefert neue Möglichkeiten der Marktforschung, die auch für viele große Unternehmen wie etwa About You oder Jägermeister einen erheblichen Mehrwert bieten¹.

„Wir arbeiten wenn möglich daten- und evidenzbasiert. Bisher war Marktforschung immer sehr aufwändig und komplex. Mit Appinio gibt es nun die Möglichkeit einfach und schnell Hypothesen und Fragestellungen zu validieren“
Florian Wassel, CEO 

Wie funktioniert das Ganze?
  • Umfragen unkompliziert erstellen
    Targeting definieren und Fragebogen erstellen sowie implementieren.³

  • Teilnehmerantworten generieren

    Appinio übernimmt vollautomatisiert die Rekrutierung der vorweg definierten Zielgruppe. Dabei übernehmen Algorithmen das Cleaning von offenen Fragen.³

  • Ergebnisse binnen weniger Stunden

    Bereits Minuten nach dem Start der Erhebung können die ersten Antworten in einem Dashboard eingesehen werden. Das macht die Ergebnisgewinnung sehr transparent.³

Wie kann die Datenqualität gesichert werden?

Neben der Plattform an sich kommt bei der Umfrage das zweite Produkt ins Spiel – die App. Auf der App erhalten Personen, die in die jeweilige Zielgruppe fallen, eine Push-Benachrichtigung auf ihr Smartphone und können daraufhin die entsprechenden Fragen beantworten.

 

Hierbei wird bewusst kein hoher Incentive für die Beantwortung geboten, da sonst das Antwortverhalten beeinflusst werden könnte. So setzt Appinio auf die intrinsische Motivation der Nutzer und damit auf die Hypothese, dass Menschen gerne Ihre Meinungen mitteilen.

 

Appinio sieht sich folglich als ein Netzwerk für Meinungen, in welchem sich User vergleichen können. Das Ganze ist zudem mit Gamification-Ansätzen angereichert, d.h. je mehr Fragen ein User beantwortet, desto höher steigt er im Ranking und desto mehr Coins erhält er. Diese können dann in Gutscheine umgewandelt, in Spenden oder für das Pflanzen von Bäumen ausgegeben werden – wirklich viel Geld mit dem Beantworten von Fragen zu verdienen, ist jedoch bewusst nicht möglich. Vielmehr soll der Spaß an Meinungsforschung im Vordergrund stehen. So können die User in der App auch selbst Marktforschung betreiben. Auf diese Weise gelingt es Appinio auch ein möglichst diverses Panel zu erhalten.¹

Use Cases entlang des Marketingprozesses

Wettbewerbs-Analyse

Egal ob für die Erschließung neuer Zielgruppen, die Neugründung eines Unternehmens oder die Überprüfung von Marketingstrategien, wesentliche Datengrundlage bieten hierfür zumeist Wettbewerbs-Analysen. Eine Wettbewerbsanalyse ist das systematische Erforschen der aktuellen und potenziellen Konkurrenz. Dabei kann sie Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens sowie von Mitbewerbern aufdecken und offenbart, wo sich zukünftige Potenziale befinden sowie wo die potenzielle Bedrohung ihren Ursprung findet.

Zielgruppen-Analyse

Im Marketing ist eine Ausrichtung auf eine spezifische Zielgruppe unumgänglich. Doch spreche ich überhaupt die richtige Zielgruppe an oder wer ist eigentlich meine Zielgruppe? Um potenzielle Kunden beispielsweise nicht nur auf meine Unternehmens-Website zu locken, sondern auch zu einem echten Käufer zu machen, muss herausgefunden werden, wer eigentlich die Kernzielgruppe ist, was diese Zielgruppe will, welche Bedürfnisse sie hat, wie sie ihre Kaufentscheidung trifft und welche Mehrwerte sie erwartet.

Marketing-Konzepttest

Eine herausragende Idee für ein Marketingkonzept zu haben, garantiert noch längst keinen Erfolg. Denn viele Ideen, die umgesetzt werden, scheitern aufgrund von unvorhergesehenen Aspekten. Um dies zu vermeiden, kann das Konzept mittels Marktforschung vorab in der Zielgruppe getestet werden. Die durch einen Konzepttest generierten Insights bilden eine wertvolle Grundlage für die Optimierung des Marketingkonzepts vor der letztendlichen Anwendung.

Markenbewertung und -wahrnehmung

Wie bekannt ist Ihre Marke und wie wird diese wahrgenommen? Die Markenbekanntheit zeigt, wie vertraut Konsumenten mit einer Marke sind. Eine Marke ist ein wichtiges Kriterium für Konsumenten, wenn sie Kaufentscheidungen treffen aber auch darüber hinaus kann die Markenbekanntheit und deren Wahrnehmung für Unternehmen von Relevanz sein.

Kampagnen-Tracking

Zeigt Ihre Marketingkampagne bei der Zielgruppe den gewünschten Effekt? Das Kampagnen-Tracking ist wesentlich für Werbekampagnen – jedoch nicht nur anhand von KPIs wie etwa in den Tools selbst, sondern auch mittels Marktforschung. Dabei können Kampagneninhalte wie Creatives oder unterschiedliche Kanäle überprüft, als auch Kaufmotive der Zielgruppe abgefragt werden.

Welche Rolle nimmt TOWA in Verbindung mit Appinio ein?

Damit unsere Kunden noch einfacher an gewünschte Daten gelangen und wir folglich unsere Arbeit noch erfolgreicher ausführen können, übernehmen wir in Verbindung mit dem Marktforschungstool Appinio verschiedene Aufgaben. Zunächst einmal evaluieren wir den Bedarf entsprechender Marktforschungserhebungen und weisen unsere Kunden daraufhin. Anschließend übernehmen wir die Fragebogen-Konzeption und dessen Implementierung im Tool sowie etwaiger Austausch mit Appinio selbst. Nach Abschluss der Erhebungen stellen wir unseren Kunden ein Reporting speziell angepasst an die vorangegangenen Fragestellungen zusammen. Hier bringen wir bereits Ableitungen und Ideen mit ein, damit wir sowie unsere Kunden selbst die Ergebnisse sofort weiter nutzen können.

Wir haben in einigen Projekten viele Erkenntnisse im Umgang mit Appinio gewonnen. Es bleibt aber festzuhalten, dass es sich hierbei um ein Tool handelt und bevor man es einsetzt, die richtigen Fragen gestellt werden müssen. Kommen Sie dafür gerne auf uns zu.

1. Quelle: OMR Podcast (08. August 2021): OMR #408 mit dem Appinio-CEO Jonathan Kurfess, abgerufen am 23.09.2021 von Spotify 

2. Quelle: Appinio (2021): Marktforschung in Minuten, abgerufen am 23.09.2021 von https://www.appinio.com/de/

3. Quelle: Appinio (2021): Umfrage-Plattform, abgerufen am 23.09.2021 von https://www.appinio.com/de/surveys